近日,虹口区消保委(市消保委健康消费办)携手中国农业银行上海虹口新市南路支行,揭牌成立“小虹心”消费宣教公益服务站。该服务站作为消费宣传与金融服务深度融合的创新载体,依托银行社区网点优势,构建“金融 + 消费教育”常态化服务场景,为虹口消费权益保护工作开辟了全新路径。
此次合作选址农业银行新市南路支行,该网点地处虹口区新市南路585号,周边社区密集、商业氛围活跃,其宽敞的营业空间、专业的服务团队为消费宣教提供了优质载体。虹口区消保委副秘书长吴佳妮表示:“将消费教育阵地延伸至银行网点,是我们响应消费者需求、创新宣传模式的重要尝试。银行作为金融服务的前沿窗口,每天接触大量消费者,能够实现消费知识普及的精准触达。”
此前,虹口区消保委(市消保委健康消费办)已发挥资源优势,陆续组织了非遗香囊制作、中医义诊等消费体察活动,未来将继续以“健康消费进社区”形式在服务站常态化开展,推动健康消费知识与金融安全知识的融合传播。
服务站创新打造“三位一体”服务模式:在知识宣教层面,定期举办消费维权讲座、金融诈骗防范课堂,邀请“小虹心”宣讲团专家坐诊,针对老年群体重点讲解保健品消费陷阱、电子支付安全等内容;在服务体验层面,设置消费维权资料展示区,陈列消费指导手册、真假鉴别图册等实用资料,同步开通“消费维权快速通道”,为银行客户提供投诉咨询对接服务;在公益联动层面,与银行“银龄学堂”“反诈联盟”等特色项目深度绑定,例如在“财富茶话会”中嵌入消费维权案例分享,让金融服务与消费教育同频共振。
据悉,虹口区“小虹心”消费教育宣讲团自成立以来,已累计走进40余家企事业单位、学校及社区,开展政策解读、食品安全等主题宣讲超50场,覆盖人群超 25000人次。此次服务站的设立,是对既有宣教体系的重要补充,实现了从“流动宣讲”到“固定阵地” 的升级。
下一步,虹口区消保委(市消保委健康消费办)将以 “小虹心” 消费宣教公益服务站为新起点,充分发挥消费宣传矩阵作用。一方面,加强与更多银行、商场、社区等不同类型场所的合作,推动消费宣教公益服务站的多点布局,构建全方位、多层次的消费宣传网络;另一方面,整合各方资源,丰富宣传内容和形式,依托银行 “智慧养老体验中心”等数字化场景,探索“线上直播 + 线下体验”融合宣教模式,推动消费教育从“单向传播”向“互动参与”转型,持续提升消费者的满意度和认可度,为营造安全放心的消费环境贡献力量。
农业银行虹口支行党委书记、行长沈怡杰表示:“作为上海分行首家养老金融特色社区银行,我行将以服务站为纽带,持续深化‘金融 + 消保’协同机制,助力虹口区打造安全放心的消费环境。”