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【央视新闻客户端】
2025年06月26日 18时50分56秒
中新社杭州6月26日电(林波)中国首个省级入境旅游智慧服务平台——“嗨游”(ZhejiangTravel)26日在浙江杭州正式上线，实现入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通”、住宿办理“一碰入住”、行李运送“一达三通”、游线选择“一键生成”、咨询讲解“一路伴游”和外宾购物“一码退税”等线上服务。
“这是中国首个基于旅游行业AI大模型开发的入境旅游一站式智慧服务平台。”据浙江省文化广电和旅游厅厅长陈广胜介绍，该平台以行业AI大模型为智能中枢、“一码通”为服务载体，并完成微信、支付宝及H5等多端部署。
据悉，“嗨游”以“规划奇妙旅程”“游玩便捷服务”“周边趣玩发现”“特色游线推荐”四大核心模块为基础，即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等多项特色功能为延伸，形成“基础服务+特色体验”的双层架构。
以“一碰入住”为例，该服务集成“支付宝碰一下”功能，让游客快速完成住宿登记、办卡手续。目前，杭州市“一碰入住”酒店覆盖面已超过1万家，游客只需持手机轻触酒店前台蓝环标识，即可完成身份验证，无需填表等待。
在“一码退税”方面，目前，浙江全省有594家离境退税商店，其中“即买即退”商店184家。陈广胜说：“我们积极谋划‘即买即退+便捷支付’场景，结合‘嗨游’EasyGo码，正探索无纸化办理，尽可能压缩‘即买即退’办理时间。”
作为“嗨游”平台的体验者，来自韩国的游客金秀英受访时表示，当她用韩语询问“杭州2晚3天行程”后，即刻获得包含龙井村品茶体验、南宋御街美食地图、灵隐寺文化导览的详细方案，甚至精确到每日交通预算，“而搭载AI语义识别技术的实时翻译功能，彻底打破了语言壁垒，这对于曾因‘中文难’而犹豫来华的韩国游客而言，无异于打开了探索中国的智能钥匙”。
据该服务平台技术组负责人郑为贵介绍，当游客输入出行时间、人数、偏好和预算后，它能快速规划个性化图文行程，还可根据预算智能调整行程，参照实时客流自动避开拥挤，让游客真正“嗨游”浙江。(完)