极目新闻记者 王灿
实习生 刘明慧
近日，游客陈女士在浙江杭州一火锅店就餐后，因在外卖平台写差评，遭到店家辱骂。7月13日，陈女士告诉极目新闻记者，杭州警方上门教育后，店方已主动向她道歉。
陈女士介绍，7月7日她带家人到杭州玩，下午到机场后，就在附近找了一家名为汤川页记·潮汕鲜牛肉火锅的餐厅吃饭。用餐时，她发现端上来的牛肉食材不新鲜，边缘有点发黑，且口感偏硬，当天就在大众点评外卖平台作了评价。商家9日向大众点评后台发帖申诉，认为顾客评价不实，并附上了两张陈女士吃饭时的监控图片，其中一张图片还附文骂她“吃的比狗舔的还干净”。陈女士将商家的回复截图转发到了外卖平台的评论区，向大众点评平台方进行了投诉，并向杭州警方报了警。
极目新闻记者13日从外卖平台方获悉，经平台45个大众评审团成员投票，评审结果显示：商户投诉已被驳回，客户的评价维持展示。
杭州市公安局靖江派出所也回复极目新闻记者称，接到陈女士报警当天，就上门对商家进行了批评教育。
7月12日，极目新闻记者从陈女士处获悉，涉事门店已通过电话联系她道了歉。该餐厅工作人员对陈女士称，当事的服务员是新来的，已对其作开除处理。