近年来，随着移动支付的日益普及，未成年人游戏充值、打赏等消费行为频繁发生。近期，日喀则公安机关在处理数起未成年人游戏充值事件中发现，因家长对孩子使用电子设备监管不善，导致孩子未经同意进行游戏充值的情况较为突出。今年1月至6月底，日喀则市就发生了10起此类事件，总损失8万余元，公安机关虽成功追回4万余元，但过程面临诸多困难，耗费了大量精力、警力。对此，日喀则公安机关提醒广大家长，要加强对未成年人使用电子设备监管，防范游戏充值风险迫在眉睫。

现象：移动支付普及 未成年人充值事件频发

未成年人未经家长同意进行游戏或平台充值的事件屡见不鲜，这不仅给家庭带来经济损失，也引发社会对未成年人网络行为监管及权益保护的关注。近日，记者从日喀则公安机关了解到，在相关案例中公安机关虽积极介入，为家长追回部分损失，但也暴露出一些亟待解决的问题。

日前，仲巴县群众嘎女士焦急地来到警务站求助。她称因自己疏忽让孩子使用手机，孩子在某游戏中多次充值，金额高达10400元，这几乎是她的全部积蓄。接到求助后，民警迅速与游戏平台沟通，说明充值者为未成年人，协助嘎女士准备身份证明、亲子关系证明等材料，并在11天内持续与平台协调，最终为嘎女士追回7300元。

昂仁县公安局桑桑镇派出所也接到类似求助，一群众称孩子在某视频平台充值5000多元，家长毫不知情。考虑到家长不熟悉退款流程，民警主动提交资料、收集证明，多次与平台协调后成功追回款项。在仁布县公安局姆乡派出所处理的一起案件中，群众多某的孩子为获取游戏皮肤和装备，在家长不知情时充值1800余元，民警同样通过不懈努力，帮多某挽回了损失。

这些案例只是冰山一角。近年来，随着移动支付的普及，未成年人游戏充值、打赏等消费行为频繁发生。一方面，移动支付的便捷性降低了支付门槛，孩子只需轻点几下屏幕就能完成交易；另一方面，游戏和平台的诱导性设计、家长监管缺失等因素，也导致了此类事件频发。

警方：处理充值事件 有成效更有挑战

在上述案例中，民警积极与游戏平台对接，协助家长办理退款手续。那么，此类未成年人未经家长同意进行游戏或平台充值的事件是否多发？民警们又是如何开展这项工作的呢？带着这些问题，记者采访了日喀则公安机关相关民警，深入了解相关情况。

该民警告诉记者，今年1月至6月底，日喀则共发生了10起未成年人未经家长同意进行游戏或平台充值的事件。经过民警们的不懈努力，成功追回了4万余元。但在实际处理过程中，民警也面临诸多困难。

“游戏平台的退款审核机制复杂，对证明材料的要求严格。我们需要多次填写信息、上传材料，还要反复与平台沟通协调，这不仅增加了时间和精力成本，也在一定程度上延长了退款周期。”一位参与处理退款工作的民警说。

那么，当碰到此类情况时，未成年人家属究竟能否追回钱款呢？民警告诉记者，法律有明确规定：根据《中华人民共和国民法典》，8周岁以上未成年人属限制民事行为能力人，其实施的超出年龄、智力范围的民事行为，须经法定代理人同意或追认才有效；不满8周岁的未成年人属无民事行为能力人，其民事行为无效。因此，未成年人（8周岁以上）未经家长同意的游戏充值，若家长不予追认，平台应退款。

提醒：强化对未成年人电子设备监管

“在此类案例中，我们发现家长对孩子使用电子设备的监管漏洞是问题频发的关键因素。不少家长未妥善保管支付密码，孩子能够轻易完成充值操作，为孩子的不理性消费提供了可乘之机。”该民警表示，未成年人身心尚未成熟，缺乏正确的认知和判断能力，容易沉迷网络并进行不理性消费。

在此，日喀则公安机关提醒广大家长，务必切实履行监护职责，加强对孩子使用电子设备的引导与监管。关注孩子的身心健康，通过言传身教帮助其树立正确的消费观念和价值观。若不慎遭遇孩子游戏充值的情况，应及时收集充值记录、孩子身份信息等证据，第一时间向公安机关或相关平台客服求助，依法维护自身合法权益。

同时，为有效预防此类事件的发生，日喀则公安机关建议家长，在孩子使用手机等电子设备时，应实时监护，并正确引导孩子合理使用设备，避免过度沉迷；切勿将支付密码告知孩子，日常支付时注意保密，同时向孩子普及网上支付可能面临的风险，增强其风险意识。

若将手机交由孩子使用，建议不要绑定大额银行卡，从源头上降低经济损失的风险；家长应以身作则，减少自身对手机的依赖，抽出更多时间陪伴孩子，增进亲子互动与情感交流。（记者 次吉）