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【央视新闻客户端】
2024年盛夏的一个深夜，上海市心理热线962525普陀区接线点依旧灯火通明。普陀区精神卫生中心党员心理治疗师葛方梅像往常一样守在电话旁，她随时准备接听那些需要帮助的声音。
急促铃声里的绝望信号
突然，一通急促的电话铃声打破了夜的宁静。电话那端的女孩自称小李（化名），声音微弱、情绪低沉，语气中带着无法掩饰的绝望。她说自己已连续几个晚上没睡着，心情沉重、精神疲惫，还补充道曾患过抑郁症，最近情况更糟，甚至为求片刻安宁，吃下了大量安眠药物。尽管小李坚持没有自杀念头，冷静地表示“不必告诉家人”，解释只是“为了能好好睡一觉”，但葛方梅从她的声音里捕捉到了危险信号。
温柔坚定的生命呼唤
“我在乎你的生命。”葛方梅坚定地说。生死攸关之际，她没有放弃任何希望，耐心沟通，试图安抚小李的情绪，让她保持清醒。小李反复强调独居且不愿打扰家人，可葛方梅深知，真正的关爱不是让人孤立无援，而是关键时刻伸出援手。“我能理解你不想麻烦别人，但请记住，不是所有人都不在乎你。”葛方梅的语气温柔又坚定，她要用这声音传递温暖，融化小李心中的坚冰。
与时间赛跑的救援接力
多次努力后，葛方梅终于获取了小李的联系方式和住址，立刻向热线管理员汇报，请求协助报警，同时继续在电话这端尽力确保小李清醒。然而，电话那头的声音逐渐微弱，最终陷入沉默。那几秒的静默像一场无声的风暴，让小葛心跳加速，内心满是不安，她紧盯着电话屏幕，默默祈祷。幸运的是，当地警方接到报警后迅速行动，及时赶到小李住处。经紧急救援，小李生命得以保全，被送往医院接受专业治疗和安抚。
平凡举动里的生命重量
事后，小李对葛方梅表达深深感激：“谢谢你，真的是我最需要的时候你在这里。”葛方梅用柔弱双肩挑起生命重担，诠释“医者仁心”的深刻内涵。正是这些默默无闻的工作者，用声音传递温暖，用行动守护生命，用平凡力量点亮无数人希望之光。他们或许没有耀眼光环，但每一通电话、每一次倾听、每一句安慰，都可能成为他人的“生命转折点”。
柔肩挑重担，“医”路绽芳华。这条永不打烊的“生命线”，正是无数像葛方梅这样的党员志愿者用初心与坚守编织的温暖之网，守护着需要关怀的灵魂。