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近日，一女子发帖称，高德顺风车司机为给自己点好评，抢夺乘客手机，乘客用智能手表报警后脱身。8月25日，乘客辛女士（化姓）表示，将起诉高德平台和司机，要求司机道歉，并赔偿2000元诉讼费，“比起赔偿，我更想出这口气”。

8月25日，当地一名警务人员表示，接警后，因司机不存在违法犯罪行为，已对双方进行调解，此事已处理完毕。是否给司机点好评，要尊重辛女士的个人意愿，辛女士可向平台投诉司机的不恰当行为。

【1】女子打顺风车被司机抢走手机打好评，用智能手表报警后脱身

22日晚，辛女士通过高德地图平台预约了一笔顺风车拼座订单，从湖南长沙前往江西宜春老家，全程耗时约2小时，包含70元高速费在内，车费共计152元。

辛女士称，自己于当晚23时55分上车，司机因给车辆充电，同时等待另一位拼座客人，车停靠在路边等待2小时才出发，凌晨4点才抵达目的地附近。

在距离辛女士家三四百米的十字路口，司机要求她打开手机点击“确认到达”。辛女士表示，当时她的手机快没电了，原本想到家再确认，司机立刻从前座将数据线递给她。她的手机刚解锁，就被司机抢走手机。

“他拿我的手机点了确认到达，又准备给自己好评，我就质问他，为什么还没送到就给我确认了，要求他把手机还给我。”辛女士称，司机立马把她的手机藏到方向盘下方，她从后座站起试图拿回手机，但并未成功。

辛女士表示，司机要她老实坐在车里，他要改送另一名拼座乘客，“什么时候给好评再送我回去”，并更改了行车路线。

眼看着离家越来越远，辛女士感到非常慌张，立马用智能手表报警，她与民警保持通话，并实时传达位置。另一名乘客抵达目的地后下车。行驶途中，辛女士看见了警车，此时前方正好有红绿灯，车辆最终在距离辛女士家两公里处停下。民警给双方做完笔录后，开警车护送辛女士回家。

【2】平台称可补偿300元，女子：比起赔偿，我更想出这口气

辛女士告诉记者，乘车时，自己并未与司机产生其他争执，仅向他询问过两次，交流时双方语气平静。其中一次是等待两小时后，她问司机何时出发，能不能取消订单。因害怕与司机起正面冲突，她先联系了平台客服帮忙催促司机。另一次是司机中途下高速，改走国道，她询问为何换路，对方答复称，走国道更快，车辆也不用二次充电。

根据辛女士提供的视频，她将手机拿回后，双方在车上发生口角。司机称辛女士“打的顺风车拼车单，是蹭车的”，指责其态度豪横。她称，在做笔录时，司机还冲上来辱骂自己。

回家后，她向高德平台投诉这名司机，要求退还全部车费，并赔偿200元精神损失费。客服答复称，平台会核实并记录到车主的违规行为，如车主频发违规行为，将依据平台协议和规则对车主进行处理，包括但不限于限制发布行程、暂停服务等，情节严重者将永久停止服务。

同时，客服建议她拉黑这名司机，平台退还40元高速费。她不认可这项处理方案，再次提起投诉。客服称将限制司机接单，并给她加赠一张20元优惠券，“这简直是对我的讽刺，也是一种不作为”。

辛女士将此次经历发到网上，平台客服再次联系她，表示会暂停该司机接单，并补偿她300元，遭到拒绝。辛女士表示，会通过法律途径起诉高德平台和司机，要求司机向她道歉，由他和平台共同赔偿2000元诉讼费，“比起赔偿，我更想出这口气”。

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