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【央视新闻客户端】
专题：2025·青岛创投风投大会——金融新业态与新趋势
9月26日金融一线消息，2025·青岛创投风投大会于今日在青岛召开，渣打银行（中国）行长、总裁兼副董事长鲁静出席并发表主题演讲。
我们在谈论AI的时候，我们在谈论什么？鲁静表示，人工智能的核心问题本质上是一个哲学问题，不具体指代任何具体的技术，理论上所有的机器模型、机器模拟人类智能活动的技术都可以称之为人工智能。50年代更早的时候“人工智能”这个词已经广泛存在了，历史上有很多不同的技术可以称之为人工智能。今天银行业讨论的人工智能是近年来采用的预训练大模型为基础的人工智能技术。
她指出，银行业的人工智能颠复性的应用尚在途中，目前不具备，人工智能的应用潜力非常巨大，各类场景全面开花，尤其是在银行业空间非常巨大，银行业人工智能的应用能力是有目共睹。我们认为人工智能技术有彻底重塑银行业的商业模式的潜力，但是在目前，虽然我们认为它可以应用在客户服务、营销设计、反洗钱、反诈等各个场景上开始做训练和演示，但还不敢开放给客户端。我们认为现在还是面临着一些问题，还没有出现真正颠覆性的银行业的人工智能应用，人工智能在银行业广泛的落地应用还需要一段发展时间。因为银行业本身是社会运行的基础设施，保障大众的经济生活的底线，对于运营错误的容忍度相对比较低。
人工智能在银行运营的场景下仍然面临着准确性不足的问题，无法大规模替代人工，和人工操作还有很大的问题，实际运营是10—15%的差距，这类差距在各类调优以后可以缩小，显著程度依然不可忽视，中美在这方面相差不大。从稳定性方面来讲，模型在统一场景下的能力会忽高忽低，我们在审单的技术上输入同样的单据信息次序和排列的不同，排列的结果不一样，导致人工智能结果明显的差距，这个差异目前来讲对于银行业是不能容忍的。