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近日，中国电商市场发生了一件有趣的事。

起因是拼多多发布了炸裂的Q3财报，导致股价暴涨，甚至接近电商老大哥阿里巴巴的市值。

这件事在阿里内部引起极大震动，在阿里内网，有员工发帖称：

“此刻难眠，也不敢想，拼多多市值直接来到1855亿美金，相比我们的1943亿，差距仅80亿，着实吓一跳。那个看不起眼的砍一刀，快成老大哥了。本不想发出这个没内容营养的帖子，但思绪下，还是留下这个帖子，用作备忘，也用作自己的勉励。期望和集团兄弟一起努力贡献点滴，超越回来。”

员工在内网发发牢骚本没什么，让这个事情出圈的是，马云亲自回帖了。在这个内网帖子下面，马云回帖表示：

“特别好。请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。要祝贺pdd过去几年的决策，执行和努力。谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景，阿里人，加油！”

从马云的回复中，还是一如既往的大格局。对拼多多的成功，大度的表示祝贺，并认为这是人家拼多多过去几年努力的成果。

引起笔者注意的是，马云在其留言中，讲了一个新概念——AI电商。并且，他表示阿里会变，会改。马云虽然退居二线了，但他依然是阿里的精神领袖，并且此次他是以“合伙人马云”的身份来发言的。

可以期待，阿里巴巴改革的大幕，正在徐徐拉开。那么，阿里巴巴接下来会怎么改呢？我想关键就在于马云的那个新提法——AI电商。某种程度上，理解了AI电商，就理解了阿里巴巴改革的未来方向。

至于什么是AI电商，马云并没有说，他自己应该也还在构思之中。

接下来，我们试图来解构一下“AI电商”的概念。

在我们看来，所谓的AI电商，可以从四个层面来理解。

随着技术的迅速发展，我们正从移动互联网时代步入一个全新的时代——AI时代。这个时代不仅是技术发展的一个新阶段，更是商业、社会乃至日常生活模式的一次深刻转变。特别是在电子商务领域，AI时代的到来预示着根本性的变化。

在PC互联网时代，电商主要依靠网页浏览和电子邮件营销。而移动互联网时代，则推动了通过智能手机的购物应用、社交媒体营销和移动支付的普及。相比之下，AI时代的电商，则预示着更加智能化、个性化的购物体验。

这一时代的核心特征，是数据驱动和智能化决策的普及，电商企业不再只是提供商品，而是要在理解和满足用户需求上进行更深层次的挖掘。

用户行为的转变是AI时代电商的显著特点，现代消费者变得更加“懒惰”，不愿意花费时间去搜索或浏览商品。他们更倾向于通过智能推荐系统，直接获得个性化的商品建议。

在AI时代，电商平台不仅是商品的提供者，更成为了用户体验的创造者。这意味着电商企业必须进行战略性的转变，不仅仅是在技术层面上的升级，更是在商业模式、市场定位、用户关系管理等多方面的全面革新。

电商平台的底层交互逻辑变了

人工智能技术的发展，尤其是大模型的应用，正在从根本上改变电商平台的用户体验和交互逻辑。

在移动互联网时代，电商平台的主要交互方式是基于搜索和信息流推荐，辅以短视频和直播等内容形式，以引导用户发现和购买商品。

然而，AI时代的电商体验更加注重深入的、个性化的用户交互。当用户登录电商平台时，他们的体验不再局限于搜索商品或浏览信息流，而是与智能助手进行更加自然和深入的对话。

这种基于大模型的智能助手，能够通过自然语言与用户进行流畅的多轮对话，理解用户的具体需求，并提供相应的商品推荐。这一过程类似于在实体商店中与导购的互动，其中智能助手不仅仅回答问题，还能主动提供建议，根据用户的需求和偏好推荐商品。