罗马仕回应称运营仍在岗，员工：确实有负责召回的人员在工作罗马仕召回客服态度罗马仕被召回客服不处理_股票证券

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2025-07-15 20:21:42

红星资本局7月15日消息，宣布停工停产6个月后，罗马仕今日再发声明，称公司运营团队主要成员在岗，召回服务长期有效。

图据微博

此前有消息称，罗马仕停工停产后，充电宝召回会受到影响，有消费者担心售后无门。

对此，罗马仕今日通过官方微博发布声明称，关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。并表示，从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。

15日下午，一位在罗马仕工作了6年的员工向红星资本局表示，确实有一部分负责召回的员工仍在工作，但不清楚具体人数。红星资本局致电罗马仕，截至发稿暂无回应。

在罗马仕微信服务号中，有专门的“召回”板块，其中可以查询召回产品范围和退款进度。红星资本局注意到，有网友于7月7日发文，其晒出的退款进度显示，排队位置在17万名之外。

图据社交媒体

红星新闻记者强亚铣

编辑肖世清

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