据知情人士透露，亚马逊公司计划最早于当地时间10月28日启动新一轮裁员，预计裁减企业员工多达3万名。这将成为2022年底以来该公司最大规模的人员调整。

波及多个核心部门

据悉，裁员计划将覆盖亚马逊的人力资源（PXT）、云计算（AWS）、广告、设备与服务，以及运营等多个部门。三位知情人士称，公司管理层已于27日完成内部培训，以指导管理者在次日早间向被裁员工发出电子邮件并进行沟通。

另据一份内部备忘录，亚马逊上周五（24日）还宣布重组PXT部门内专注多元化事务的业务，涉及部分人员晋升与岗位调整。

此次削减的岗位约占亚马逊企业员工总数的近10％。根据提交给美国平等就业机会委员会的2024年调查，亚马逊在美国拥有约35万名企业员工，占其全球155万名员工的相对小部分。裁员不会在本周一次性完成，将分阶段推进，具体规模可能会随公司财务和战略优先级调整而变化。

知情人士表示，亚马逊将此次裁员视为对疫情期间部分“激进招聘”的纠正。当时，线上购物需求激增，公司在两年内将仓储网络扩大一倍，带来了大量蓝领和白领岗位。随着市场回归常态，公司开始重新评估组织结构与效率。

尽管企业岗位大幅削减，亚马逊仍预计假日购物季将保持强劲需求。公司计划招聘25万名季节性员工，用于仓储和配送岗位，与过去两年持平。

AI发展驱动裁员

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）近年来一直致力于削减成本、精简层级。他在今年6月致员工的内部信中曾指出，人工智能带来的效率提升将使公司能够“以更少的资源完成更多的工作”，某些岗位因此将不再必要。

“生成式AI是一场千载难逢的技术变革”，贾西当时表示，“它不仅正在重塑我们与客户和合作伙伴的互动方式，也在改变我们的内部运营流程，包括人员结构。”

自2023年以来，贾西推动了一项减少“官僚冗余”的改革计划，削减管理层级、提升决策效率。为此，公司还设立了匿名投诉渠道，用以识别内部低效流程。据官方披露，亚马逊已通过该渠道收到约1500条反馈，推动了450多项流程优化。

eMarketer分析师斯凯·卡纳维斯（Sky Canaves）指出：“此次裁员显示，亚马逊或已在企业团队中实现了由AI驱动的足够多的生产力提升，从而支撑一场规模可观的人员削减。”

卡纳维斯同时认为，裁员的另一大动因在于，公司在短期内也面临着通过成本压缩来抵消长期AI基础设施投资的压力。

亚马逊最赚钱的部门是其AWS业务，第二季度营收为309亿美元，同比增长17.5％。但这一增长率仍显著低于微软Azure的39％和谷歌云的32％。上周，该部门还经历了长达15小时的网络中断事故。

亚马逊正持续加大在人工智能和自动化方面的投入。公司近日展示了新一代机器人“Blue Jay”，旨在建设更小型的城市仓储中心，从而降低物流成本。同时，AI工具正被用于预测用户购物倾向，帮助平台推荐潜在商品，提高销售效率。

不只是亚马逊，美国各大企业都在“勒紧裤腰带”。

摩根大通首席财务官近日表示，银行如今“倾向于避免条件反射式的增员”；高盛在内部备忘录中强调，将削减可由AI提高效率的岗位；沃尔玛计划未来三年在销售增长的同时保持员工规模稳定。

据网站Layoffs.fyi数据，今年以来，已有216家科技公司累计裁员约9.8万人，2024年全年则达到15.3万人。