阿福能否带来福报？/AI生图

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12月15日，蚂蚁集团正式宣布旗下AI健康应用AQ升级为“蚂蚁阿福”，推出新版本并上线健康陪伴、健康问答、健康服务三大核心功能，将产品定位从工具型应用彻底转向“AI健康朋友”。

这一动作距离蚂蚁推出全模态通用AI助手“灵光”仅过去一个月，在AI赛道的密集布局，彰显了这家金融科技巨头重塑业务版图、寻找第二增长曲线的迫切诉求。

从前期的用户积累到升级后大量投放带来的流量爆发，蚂蚁阿福用短时间内的亮眼数据制造了行业声量，但回溯互联网医疗赛道的发展历程，“在线轻问诊”这个模式要想走通并非易事。

就在蚂蚁阿福正式上线前夕，12月5日，在线轻问诊先行者春雨医生，以2.69亿元对价将78.3%股权出售给了港股上市公司国锐生活。这次“卖身价”较巅峰的估值缩水超过93%。

背靠蚂蚁这棵大树的阿福，能否打破行业魔咒，构建完整医疗生态闭环，避免“雷声大，雨点小”的结局？

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阿福的前世今生

蚂蚁阿福的诞生并非偶然，而是蚂蚁集团在健康科技领域十年布局的必然结果，早在2014年，支付宝就已上线医院线上挂号缴费功能。

根据公开信息，蚂蚁的AI健康应用“AQ”于2025年6月26日正式发布。蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰当时透露，“AQ”之名源自马云，寓意兼具AI、IQ与EQ，目标是像支付宝当初实现“天下无贼”一样，“让天下患者不再被忽悠”，以AI科技肃清虚假医疗广告。

这一定位从初期就确立了产品的健康服务属性，也为后续的升级埋下伏笔。

从战略层面看，蚂蚁阿福的升级是蚂蚁集团AI战略从技术本位向用户本位转型的关键一步，更是其突破支付宝“用完即走”工具属性局限、寻找新C端入口的重要尝试。

长期以来，支付宝作为蚂蚁的核心载体，虽拥有庞大的用户基数，但工具属性导致用户停留时间短、互动频次低，难以支撑以用户关系为核心的AI to C业务生长。

在此背景下，跳出支付宝生态推出独立AI应用成为必然选择，而健康赛道作为万亿级蓝海市场，自然成为蚂蚁的重点布局方向。

2025年11月7日，蚂蚁集团将原“蚂蚁数字医疗健康事业部”正式升级为“蚂蚁健康事业群”，将医疗健康纳入五大核心业务板块，进一步凸显了健康AI的战略高度。

在官宣品牌升级后，一夜之间，“阿福” 彻底开启了全渠道霸屏模式。

线下这边，写字楼电梯间的广告位、商场里的大屏、街头巷尾的公交站海报，处处都有它的身影；线上更不用说，微博开屏精准 “砸脸”，在各大社交媒体上讨论得热火朝天；就连《长安二十四计》《唐诡奇谭》这些热播剧集里，也能看到它的踪迹。

密集的营销投入很快转化为亮眼的数据。

12月15日正式改版发布后，下载量迅猛增长，12月16日便冲上苹果应用榜总榜第三位，随后进一步攀升至苹果应用商店免费榜第二位，仅次于字节系产品“豆包”。

结合AQ时期的用户积累，当前蚂蚁阿福APP月活用户规模已突破1500万，跻身国内AI APP前五，成为国内第一大健康管理AI APP，日均处理健康问题超500万条。

02

“出走”蚂蚁后的挑战

尽管初期数据亮眼，但这些烧钱营销获得的流量狂欢能否转化为可持续的用户价值，将成为检验产品生命力的第一道关卡。

“出走”蚂蚁，以独立工具形态运营的蚂蚁阿福，面临着用户沉淀、粘性提升、功能同质化、核心竞争力模糊等多重挑战。

烧钱获客的用户沉淀难题首当其冲。社交平台上，不少用户都坦言，无论是“灵光”还是“阿福”，都只是“下载试试”的尝鲜心态，并未形成日常依赖，一旦新鲜感消退，打开率便迅速下降。

这种“下载－尝鲜－闲置”的用户行为模式，在健康类APP中极为普遍。蚂蚁阿福55%的用户来自三线及以下城市，这部分用户虽有健康咨询需求，但付费意愿和能力相对较低，且对产品的忠诚度不高。

对于蚂蚁阿福而言，若无法将初期的流量转化为稳定的活跃用户，前期的营销投入将沦为“无效烧钱”，难以形成可持续的用户基础。

用户粘性不足的核心症结在于产品工具属性尚未真正建立。当前多数用户仍将蚂蚁阿福视为“聊天机器人”，而非必须长期使用的健康管理工具，更谈不上蚂蚁自身定义的“AI健康朋友”。

健康管理的核心需求是形成长期习惯，但蚂蚁阿福的“健康陪伴”功能仍处于初级阶段，虽能通过绑定智能设备同步运动量、心率等数据，并设定健康目标进行每日提醒，但缺乏有效的激励机制和监督体系。

此外，功能同质化加剧了市场竞争压力，也让蚂蚁阿福的核心竞争力陷入模糊。

当前市面上同类健康问答、拍照识病、用药提醒类APP数量众多，京东健康、讯飞晓医等产品已形成一定市场基础，核心功能差异不大，用户切换成本极低。

在核心功能板块上，多数同类APP均涵盖“问症状”“看报告”“查用药”等基础功能，蚂蚁阿福虽然功能种类相对更多，且增设了AI诊室功能，但在核心技术能力上与其他大模型产品并无明显优势。

《独角兽观察》做了一个小测试，将一份体检报告，同时“投喂”给了蚂蚁阿福、字节豆包和腾讯元宝。

蚂蚁阿福按照待就诊、需复查、需关注三项进行了分类，每个异常项对应一条医学建议，最后还给出了生活建议。

字节豆包和腾讯元宝都是按照风险优先级进行了更详细的解读。

比如豆包按照需尽快就医明确诊断的项目，需长期管理的代谢/慢性问题，需定期监测的结构性问题，轻微异常（无需特殊处理，定期观察）进行分类。

另外，两者都根据历年异常指标趋势进行了针对性的分析，豆包还按优先级给出了3个月内行动清单。

对比下来，蚂蚁阿福的工具味还是比较重，而大模型给出的结果就要人性化很多。

站在用户角度，健康咨询的核心诉求是“权威、可靠、便捷”，当多数产品都能满足基础需求时，蚂蚁阿福缺乏“非用不可”的杀手级场景，难以形成差异化竞争壁垒。

专业深度不足进一步放大了核心竞争力的缺失。医疗场景的错误容忍度极低，但当前蚂蚁阿福提供的多为“科普级”答案，能否满足用户的高专业需求仍被广泛质疑。

这也是在线问诊的共同痛点：“身体真正出现问题了，还是会去医院”。这种对线上产品专业性的不信任，让蚂蚁阿福难以切入慢病管理、院后康复等更高频的刚需场景，用户拓展面临明显瓶颈。

03

如何走通商业闭环？

蚂蚁阿福当前的轻问诊模式，与曾经的行业标杆春雨医生高度相似。

作为轻问诊赛道的“先驱”，春雨医生曾凭借早期流量优势风光无限，但最终因商业闭环难以跑通、盈利模式模糊而陷入困境。

走出蚂蚁生态的阿福，若无法解决互联网医疗平台的核心命题——构建完整的医疗生态闭环，就很难给蚂蚁带来“福报”。此外，商业化进程中的数据合规挑战，更让其发展之路布满荆棘。

当前蚂蚁阿福以免费问答为主要服务形式，尚未形成明确的付费转化路径，这与春雨医生早期的发展轨迹如出一辙。

春雨医生的教训显示，健康类APP的用户普遍对付费咨询接受度较低，即便客单价仅几十元，转化率也不尽如人意。

对于蚂蚁阿福而言，其55%的下沉市场用户群体，付费意愿和能力更弱，若尝试推出“付费订阅”“高级健康报告”等付费服务，很可能面临“用户不买单”的尴尬局面；若选择依赖广告投放、药械电商佣金、保险分销等方式变现，又可能重蹈春雨医生“过度商业化损害信任”的覆辙。

健康场景的核心是“信任”，过多的商业广告会让用户质疑“AI建议是否为了推广产品”，进而损害品牌公信力，形成恶性循环。

构建完整的医疗生态闭环，是蚂蚁阿福突破发展瓶颈的关键，也是互联网医疗平台的核心竞争力所在。

从当前情况来看，蚂蚁阿福的生态整合能力仍有明显不足，仅靠线上问答难以形成深度护城河。尽管蚂蚁集团拥有链接5000家医院、30万真人医生的服务网络，但这些资源的整合效率不高，尚未形成“问诊－购药－支付－随访”的全链路服务。

对比京东健康等竞争对手，后者凭借自身的电商供应链优势，已实现“在线问诊－购药配送”的无缝衔接，形成了独特的竞争壁垒。

另外，在商业化进程中，数据合规与隐私保护成为蚂蚁阿福无法回避的新挑战。健康数据属于高度敏感信息，一旦出现问题，将直接冲击品牌公信力。而且，蚂蚁集团的主业还是对数据非常敏感的金融行业。

随着行业监管趋严，互联网医疗牌照、医师资质、内容合规等门槛持续抬高，蚂蚁阿福的扩张速度与成本将面临更多政策不确定性。

如何在利用用户数据提升服务质量与严守数据合规底线之间找到平衡，是蚂蚁阿福实现商业化转型的前提条件。

易观分析数据显示，中国AI医疗市场规模从2022年的877亿美元上升至2024年的10062亿美元，预计2028年将达到1598亿美元；中国AI精准医疗市场规模预计2028年将从2024年的351亿元人民币增长至760亿元人民币。

站在AI的大风口上，医疗市场被认为前景广阔，巨大的市场潜力吸引了众多玩家入局。

除了京东健康、讯飞晓医等传统健康科技企业，字节跳动等互联网巨头也在通过“豆包”等产品布局健康咨询领域，蚂蚁阿福面临的竞争压力持续加大。

在技术迭代速度极快的AI领域，谁也无法保证当前的技术优势能够持续，一旦有新的技术或产品出现，可能迅速“秒杀”现有产品，市场留给蚂蚁阿福完善商业模式、构建生态闭环的时间并不充裕。

可以说，得益于蚂蚁集团的生态优势与大规模营销投入，蚂蚁阿福一出生就流量爆发，但其当前面临的用户粘性不足、功能同质化、商业闭环模糊、合规风险等问题，这些有些是互联网医疗赛道的共性难题，有些是阿福自身亟待解决的问题。

在AI医疗的马拉松赛道上，最快的起跑不意味着最终的胜利，只有真正解决用户需求、走通商业逻辑，蚂蚁阿福才能走出行业迷雾，成为真正的“福气”。（完）