绘图:杨佳
红黄蓝成为了今年“618”的主题色。
这厢蓝盈莹成为了饿了么的代言人,因为“蓝的一定赢”;那厢美团也不甘落后,立马联系上黄龄,海报上打上“黄的更灵”;京东姗姗来迟,找来了惠英红,喊出口号“红的会赢”。
每年的618和双十一都被称为电商“大考”。南方日报记者调查发现,今年,618大战的重点不是价格,而是时效,美团和京东的外卖大战延续至618,即时零售、闪购等层出不穷的营销口号背后,其实是披着618外衣的外卖市场竞争。
●南方日报记者 黄晓韵 统筹 姚翀
营销送货速度的“加时赛”
2025年618大促再次开打“加时赛”,多个电商平台大促超过一个月。
天猫和拼多多618从5月13日晚8点开始预售,到6月20日结束,长达39天;京东618于5月30日晚8点正式开启,但是在5月13日晚8点开启了“心动购物季”。
兴趣电商方面,“抖音商城618好物节”于5月13日开始持续至6月18日;快手618购物节于5月16日开始、6月18日收官。小红书则在6月1日推出“友好集市”,取代原来电商的“购物”入口。
对于这样一场“购物马拉松”,亮点还有“参赛选手”的增加。
5月26日,美团宣布美团外卖和美团闪购将联合众多餐饮品牌及零售品牌开启618促销活动。美团618于5月28日正式开始,主打“更快更便宜”,针对外卖推出外卖“神券”,针对数码产品在国补外额外赠送“神券”,酒水品类则推出了飞天茅台限时抢购。
除了美团闪购,“红黄蓝”之争中看似旁落的饿了么也早已厉兵秣马,将履约能力推向新高度。例如淘宝原计划于618期间上线“闪购”频道,最终提前至4月29日正式开放,并在首页及搜索页嵌入“1小时达”“附近门店发货”等履约标签,引导用户切入本地零售路径。
京东也于5月10日上线“秒送”频道,整合“小时购”与“到家”资源,突出品牌正品、本地现货、30分钟内送达能力,并以频道化形式并入主站首页推荐。
越来越挑剔的消费者,开始追求“所见即所得”,“30分钟送达”从商家的加分题变成了必答题。
“万物皆可外卖”之争激烈
即时零售的加入如何在30分钟配送范围内重塑零售业格局?
外卖平台上也能抢原价茅台了?端午假期前,有网友在社交平台激动地分享称,自己在美团闪购上买到1499元的飞天茅台。
不仅茅台,800多元的五粮液,600元出头的梦6+,300多元的水晶剑和汾20,也让消费者忍不住纷纷“剁手”。
5月13日—26日,天猫平台剑南春销售额同比增长284%,泸州老窖同比增长433%;5月30日京东618开门红1小时,白酒成交额同比增长120%……到目前为止,天猫、京东的战报数据固然亮眼,但美团闪购仅5月28日618开启当天白酒成交额同比增长超70倍。
外卖平台上能买到日用百货并非新鲜事。但是在外卖平台上能买到低价白酒和实惠的家电,确实令很多人都大吃一惊。
有白酒经销商透露,美团招商动作力度极大,在各地寻找传统白酒经销商和酒类连锁合作,投入大量人力物力,培训酒商和连锁店布置及运营前置仓。因此,很多实力酒商都在纷纷加入。
在平台的大力补贴之下,不少商品突破价格底线。不过,这部分商品似乎没有被真正有需要的消费者购买。
“现在是白酒淡季,真正有消费需求的只是小部分。通过我们店铺出去的五粮液基本都被黄牛买走了。”上述经销商透露。
他补充,“不仅是美团闪购,像抖音、京东、天猫这些平台他们都有在‘薅’。”南方日报记者在社交媒体上发现,有不少自称“羊毛党”的组织,在密切关注618,通过低买高售赚取差价。
不过,借势美团闪购,部分酒类商家连锁也在这个酒水销售的传统淡季取得了亮眼成绩。暂时来看,618这一新战役商家、平台和消费者都乐见其成。
另一个火爆的品类是家电。在某些选项明确、线下渠道密集的3C产品中,部分头部型号也正在被即时零售纳入服务半径。比如苹果、华为的主流机型,通过品牌授权门店或京东自营仓实现“门店发货、小时送达”,在购物节期间也承担起部分“秒单”需求。
据了解,近日饿了么联合品牌方推出国补活动,首期活动已于上海和杭州两地开启。上海地区用户只需在饿了么APP搜索框输入“国补”进入活动页面,即可获得国补优惠,享受国家补贴以及平台优惠。
然而,南方日报记者在广州地区体验后发现,除了知名品牌的流量产品,其他家电产品商品页面明明标注着“59分钟可到达”,下单后订单页面却显示为“次日达”,且无法使用国补,这意味着与京东平台上惯常的购物无二。即时零售不过是传统电商零售物理意义上的延伸。
抢夺外卖市场的补贴难以持久
美团京东今年以来的大战,却让饿了么很受伤,市场份额遭受挑战。消费者选择“更快”的即时零售,这自然离不开平台补贴。
即时零售大战开打将近半年,618仅其中一役。若是要继续维持热度,未来补贴力度将是关键一环。
为增强平台吸引力,京东一再提高商户和用户的双向补贴。据了解,广深地区已有很多商户补贴达到每单3元,商户因此偏向从京东接单。
不过,各大平台的补贴力度也受到了社会各界的关注。
5月,市场监管总局会同多部门针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题,约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格落实主体责任,主动履行社会责任,加强内部管理,合法规范经营,公平有序竞争,共同营造良好市场环境,切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益,促进平台经济规范健康有序发展。
在市场层面,近日召开的美团股东大会上,王兴就因补贴问题遭到来自股东的诘问。京东第一季度财报出炉后,财报显示,随着公司因争夺市场份额,加大了对外卖业务的投入,分析师接连下降了对京东的盈利预期。
由此可见,补贴是一把“双刃剑”。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为,虽然价格补贴在互联网领域应用广泛,但从动态和长期的视角看,高额补贴不可持续。未来当平台面临竞争压力和利润下滑处境时,若仍坚持高额补贴,或许会牺牲服务质量。
“若平台坚持低价,商家难以维系,便会对商品的质量做减法。这与高质量发展背道而驰。”欧阳日辉强调。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾也持有类似观点,他指出,对平台而言,短期订单量激增,但需承担巨额补贴成本和系统崩溃风险。对商家来说,中小商家在补贴内卷中被迫承担更高成本,而连锁品牌凭借资金优势抢占份额,行业生态逐渐向“头部化”倾斜,中小商家生存压力加剧。
即时零售是平台的全新战场,这场比拼的胜负肯定不是由补贴力度决定,而是由谁能真正读懂用户、优化体验、提高效率来定夺。当618过去了,谁能笑到最后,相信用户终将看到答案。