美团闪购手机、家电成交大增,618和消费者都在改变
创始人
2025-06-24 11:08:50

没有平台铺天盖地的战报,没有商家歇斯底里的冲刺,甚至没有消费者熬夜抢单的狂热,今年的618已悄然落幕,这个曾与双11并驾齐驱的电商狂欢节,似乎无法再掀起往年的热潮。

当经济增速放缓、消费回归理性,我们不禁好奇:年中大促,还能继续创造增长吗?

答案是肯定的。在今年的大促中,浪潮新消费留意到了一个“新变量”——美团闪购。

与传统618的“计划性囤货”不同,美团闪购所提供的是一种“想买就能买到”的体验。商户就近发货,用户即买即得,消费逻辑回归当下与实用。

也正是凭借这一特色,首次参加618的美团闪购就拿到了亮眼的结果:5月27日-6月18日,超1亿用户在美团闪购下单,60余类商品成交额同比翻倍,其中手机、白酒、奶粉、大小家电等20余类高单价的“大件”商品整体成交额增长2倍,带动美团闪购整体成交额创下新高。

大促这类高势能、高声量的活动,往往会成为用户新消费习惯养成的开端,而今年的618或许就是这样一个分水岭:

相较于过去靠打折驱动的传统电商促销,即时零售开始从补充渠道变成更主流和日常化的购物方式,成为买高单价“大件”的重要选择,在未来更有望为品牌带来全新的增长可能。

今年是618年中大促的第15年,曾经全民囤货狂欢的盛宴,已逐渐被三方的疲态所取代。

从平台方来看,今年,各大电商平台集体摒弃了繁复的优惠计算公式,取而代之的是拉长周期及直接降价:

5月13日,又一届“史上最早618”拉开序幕,天猫宣布“官方立减15%”,京东则是补贴叠加满减,试图以更透明的价格机制,换取更高质量的增长。

然而,一位业内人士指出:“今年618很可能是有史以来最差的一次”——这一点,从消费者讨论度、商家参与度,以及各大平台公布“战报”的频次都可见一斑。

消费者是疲惫的。在长达40天的促销周期中,平台依旧会分阶段推出“花活儿”来反复刺激下单,而次次都打着“史低”的宣传,反而让消费者失去了信任的基础,难以判断到底什么时候才是真正的低价,消费情绪不免转冷。

“618前后,每天都有各种提醒消息,东西是放进购物车了,价格却一天一个样,想买吧,页面又提示两天之后还有新活动,搞不清楚到底什么时候买才便宜。”一位用户向浪潮新消费表示道。

商家也并不省心。毕竟低价依旧是各个电商平台的最大卖点,但低价不仅稀释了商家的利润,还容易伤害到品牌心智;另外,大促期间销量爆发,物流压力大,消费者收货延迟,加之退货率较日常提高,也影响了商家的备货与履约节奏。

看起来,618是年年都针对用户痛点来做优化,但却难挽颓势。如今用户更在意的是“体验”,在便宜之余,消费者也想要“清晰”和“确定”。

促销方式的简化,并不等于用户体验的优化,在“低价不确定、发货不确定”的混战中,市场亟需一种新型的供给形式。

今年,美团首次官宣入局618大促,闪购作为重点业务参与,正为市场提供了一种全新的供需解法。

如果用三个关键词来讲清美团闪购今年的特色策略,那就是——“发钱”+“大件直降”+“服务保障”:

  • 发钱:面向全体消费者发放618元,并为黑金会员、黑钻会员分别升级818、888元。
  • “大件直降”:手机、高端白酒、大小家电、奶粉等高单价的“大件”商品到手低价,不用算满减、蹲预售。
  • 服务保障:618开始前,全面上线行业首个全流程购物保障体系“安心闪购”,为消费者提供了覆盖购物前中后全流程的保障体系,重点覆盖了白酒、手机等高价值品类。

在用户侧,美团闪购主打的“30分钟送达”,让用户不囤货、不等货,实现即时满足。“安心闪购”的购物保障体系,为消费者购买手机、高端白酒等“大件”提供了坚实基础。

举个例子,6月14日,华为鸿蒙旗舰 Pura 80系列新品在多个平台同步开售,来自江苏宿迁的廖先生在美团闪购下单,等待10分钟之后便收到了新机。

“便宜+到手快”的体验,推动3C品牌618在美团闪购爆单:Apple成交额位居品牌商首位;华为、惠普成交额增长超3倍;小天才成交额增长超8倍;荣耀成交额增长超6倍;vivo成交额超2倍;小米、苏泊尔成交额增长超1倍。

在商家侧,通过将门店接入闪购,商家们实现了“门店即仓库、库存即货架”,不再受限于传统电商的中心化货仓逻辑,帮助商家将曝光转化为实际成交,避免了大促“看的人多、买的人少”的问题,从而极大地提升了经营效率。

比如,很长一段时间内在电商上难以卖动的酒类产品,正因为通过即时零售抓住了用户日常小酌、露营配酒、商务应急等碎片化场景,久违地“卖爆了”。一位头部白酒经销商直言,“美团闪购618带来的销售增量已超去年春节”。

而从结果上看,美团闪购的入局,的确为618带来了一些新的增量。

首先,是高客单品类订单激增,从而带动整体市场增量。今年618,美团闪购20余类“大件”商品整体成交额相比去年同期增长2倍,其中手机成交额翻倍,小家电成交额增长近2倍,白酒成交额增长更是超过10倍。

通常来说,像是白酒、手机、家电等高客单、重决策品类,即便大促期间存在一定价格优势,但很多用户依旧倾向于“眼见为实”,希望通过线下来挑选购买。

而美团闪购这种即时零售的形式,相当于本地商品送货上门,兼顾了用户“求放心”的心理和“低价高效”的需求,叠加“安心闪购”所带来的购物保障,相当于给消费者买“大件”增加了两重保障。所以,更多高客单的耐消品类,也开始涌入“30分钟送达”的订单流中。

其次,是通过撬动线下生意,完成了销售的结构性优化。在618期间,美团闪购上活跃的本地商户达到近百万家,全国164个城市的1574个本地商圈成交额同比增长1倍以上,商圈内数十万本地商家实现了生意快速增长。

之前几年,大促的主力始终集中在线上电商,而线下实体门店往往被边缘化,很难享受到流量红利。

而当美团闪购带着吃喝玩乐全品类入局后,除了常规消费品外,其他覆盖“衣食住行”的所有需求几乎都能在大促中被满足,也让许多原本受限于线下客流的实体门店,终于有机会加入到这场消费狂欢中来,找到经营的主动权。

另外不能忽略的一点是,通过让用户重新拿回了消费决策权,削减了他们对大促的负面情绪。

以往,用户需要被动凑单、囤货,买一些用不上或过多的商品,“三年前买的洗衣液,过期了都还没用完”的情况屡见不鲜。

而即时零售这种方式,让用户可以从实际需求出发,消费更省心,也让大促摆脱“买一次歇两年”,让增长更加可持续。

之所以提到今年618可能会成为一个“分水岭”是因为,跳出大促看整体消费市场,即时零售不仅仅是完成了一次对传统电商不足的补位,更有望帮助进一步改变电商格局。

这是因为,一方面,“确定性”正在成为如今的时代“刚需”。

近年来,宏观层面黑天鹅事件频发,极端天气、地缘风险、经济波动等变量正在影响人们的心理水位;与此同时,经济进入存量时代,供给过剩,选项众多,反而导致用户的决策成本大幅上升;另外,从马斯洛需求层次来看,在满足了基本的生理需求之后,人们继而开始追求“安全感”。

种种因素综合作用,新的生活方式正在诞生,反映在消费市场中,是人们正在抛弃曾经养成过长时间等待、大批量囤货习惯。

价格是否真实、物流是否及时、品质是否稳定,成为影响消费者是否下单的三道判断题。正如《2025消费趋势报告》所显示,有超过62%的用户表示,“送货是否准时”已经成为其消费时的重要考量因素。

而这正是即时零售的核心价值,无需担心价格变化、无需等待、无需担心产品品质,在存量时代为人们提供一种极具“确定性”的供给方式。

另一方面,“场景性需求”才是在存量时代撬动增量的支点。

如临时送礼、突发疾病等应急型场景,深夜加班、出差住宿等流动型场景,宅家调酒、多人聚会等情绪型场景。这些难以提前规划的消费时刻,如今都能被即时零售“承接”。

场景的丰富性,意味着商家可以触达更深的用户需求,而一旦完成了“即时满足”,则有可能进一步激活用户的跨品类消费。

常见的比如,有商家针对母亲节场景推出了“鲜花+保健品”套餐,针对流感季推出“退烧药+体温计+电解质水”,对于家庭的露营需求,也能一站式提供食材、烧烤架、甚至帐篷等等全部装备。

根据美团在财报中披露的数据显示,截至3月底,美团闪购累计交易用户数已超5亿,其中以90后的年轻消费者为主,这也表示,美团闪购已经从“应急”走向“日常”,并在塑造新的消费习惯。

在消费回归理性的大背景下,零售竞争正在从“谁更低价”,走向“谁更高效”。从供给端的库存调度,到履约端的分钟级配送,再到用户端的极致体验,都需要围绕“更高确定性”去重构链路——而这些,正是美团闪购在系统性构建的核心能力。

放眼未来,在传统电商释放了品牌的“流量型”增长红利之后,即时零售有望承担起品牌的“服务型”增长逻辑。从流量到服务,从不确定性增长到确定性经营,这或许就是下一代零售范式的真正起点。

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