这个夏天,京东沉迷撒币。。。
前段时间,跟美团、饿了么,在外卖领域战了个天昏地暗,隔几天就上个新闻。
三家围绕 “ 一元奶茶 ” 打响的补贴战,更是让差评君一杯接一杯的喝奶茶。
现在都有点不敢上称了。。。
前几天,又大张旗鼓,针对酒店商家整了个 “ 最高三年 0 佣金 ” ,进军酒旅。
时间节点很巧妙,6 月底到 8 月中旬是旅游行业的黄金时段,暑假,是发力酒旅业务的好时机。
同时,在 618 前后密集搞事,还能顺势为电商业务吸引吸引关注。
蓄谋已久的感觉。。。
京东在商家侧打出了免佣,在消费者端则是:补贴 + 无捆绑。
现在在京东 APP 里,已经能找到酒旅业务,即京东旅行。
咱们也替大家体验了一番,一点进去就是新客礼包,叉掉立刻又来个专属红包,生怕这个羊毛你没薅到。
随后,差评君尝试搜索了不同价位、不同类型的酒店。
以品牌酒店全季为例,京东旅行价格为 334 元,同类型平台上,同酒店、同房型、同时段贵 10~50 元不等。
以高端酒店杭州西溪十里芳菲度假村落为例,京东旅行价格为 1077 元,同样,同类型平台贵了 142~200 元不等。
但搜索过程中,遇到了不少酒店无房可订的情况,而同时段,其他平台是有可订房间的。
也就是说,在补贴后,京东有不错的价格优势,但在房型资源上有待进步。
除了优惠以外,京东在机票这块,强调无捆绑的心智,将其明确标注在订票栏。
其实现在的 OTA 平台都是支持无捆绑的,但经实测,部分平台需要斗智斗勇一下,稍不留神附带套餐就给你安排上了,只能说京东的用户体验相对更好。
大概情况就是这样,那么,酒旅到底啥情况啊?
京东是想要往 APP 里塞下一切么?
京东做酒旅,其实最早可以追溯到 2011 年上线机票预订服务,随后这些年里,京东推出旅行频道,投资过途牛,合作过携程,到今年开始高调招聘酒旅人才。
看起来是跨界,但背后有很强的核心逻辑:
京东本身就有庞大的本地生活流量,基于这点上线了外卖业务,同时,外卖利润低,酒旅利润高,两者结合,高频低利带动低频高利,再用 PLUS 会员,沉淀核心用户,从而进一步完善 “ 本地生活、即时零售 ” 的战略。
嗯,外卖虽然是交易频率库库高,但是赚得也真是不多。。。
2021 年之后,口径改变,不再单独披露:
美团现在的核心业务:餐饮外卖、到店酒旅以及新业务(美团优选、小象超市),与之对应,京东有京东外卖、七鲜超市,现在酒旅这块也补全了。
看起来进军酒旅,是准备直面携程等传统 OTA 平台,但就现阶段而言,实际上京东是要贴着美团打。
“ 因为美团是用外卖培养用户使用的习惯、使用的粘性,让大家一干什么就想到美团、打开美团。可能你出去玩的时候,买门票,订酒店,也想到会用美团,京东现在从外卖到酒旅,我觉得也是想要带动本地生活。” 易观高级分析师王珂,在接受知危采访时表示。
京东为啥会在布局多年以后,今年大力进入本地生活?
其实吧,存量竞争现在是中国互联网的主旋律,各大平台都出现增长乏力,需要第二增长曲线,不仅仅是京东,各大巨型流量平台都根据自己已有的优势,积极开搞副业。
都别说流量平台了,搞无人机的进入扫地机,家电巨头则开始做餐饮了。。。
所以,酒旅对于京东来说,是一条顺理成章的好路子。
但话又说回来了,这条路子虽好,但也充满荆棘,能不能玩转又是另一回事了。
酒店大体可以分三大类型:
单体酒店,比如个人在开一个某某酒店、某某宾馆;
品牌连锁酒店,比如亚朵、华住等;
高星酒店,也就是万豪这类的。
京东采取的免佣策略,精准抓住了酒店与 OTA 平台之间的分成痛点。
但这招能吸引到的,以对收益敏感的单体酒店为主,而像品牌连锁酒店跟高星酒店,不是免佣就能解决的,这些酒店看重的是稳定性。
通过京东黑板报的推文,可以看到京东的目标客户,正是这些高星酒店。。。
所谓的稳定性,既要考虑销售渠道技术对接的稳定,又要权衡接入京东会不会把现有的 OTA 渠道丢了的利弊等等。
其中最重要的,应该就是平台能否稳定地消耗掉大量房源库存(预订量)。
光有稳定性还不够,这只是你上牌桌的资格,入局后,下一步是怎么抢资源。
酒旅资深从业者蒋哥告诉我,上游供应商,即酒店,除了 OTA 渠道,还要保留库存给到自营渠道、分销渠道等等,需要以日为维度,精打细算库存分配。
对于新平台,这些酒店往往只会给很少的房源,再根据平台的卖货实力慢慢涨。
在资源有限的情况下,新入局只能面临房源有限,在旺季甚至没房可买的情况。
同时,这些 OTA 平台没少投资上下游。。。
比如携程投资旅悦、华住、首旅。
同程收购了海南呀诺达景区以及万达酒店管理公司等等。
所以还要面临的一个问题是,这条路上你会遇到很多是传统 OTA 平台的势力。。。
京东正式发力酒旅前夜,CEO 刘强东表示“ 京东做所有业务只围绕供应链 ”,做外卖也好,酒旅也好,都是为了背后供应链铺垫。而关于酒旅这块,是什么模式和供应链服务,并未具体说明。
但是,但凡你需要做供应链生意,就得能直接聚合一大批酒店,而这件事呢,门槛远比想象中的要高。。。
这事需要时间积累,同时先发者已经积累太久太久。
在酒店跟 OTA 平台抽佣之争越演越烈的情况下,酒店也在积极推直销渠道。
很多品牌酒店开发了小程序等直销渠道,并且在自己的直销渠道内,提供最有竞争力的价格和服务。
以 2022 年华住集团和首旅如家为例,自营渠道入住间夜数的占比在不断提升,但就现阶段来说,OTA 平台所提供的更多、更大众的流量还是非常有竞争力。
这几年不止是京东,抖音、小红书、美团、快手都尝试过酒旅这块蛋糕,但目前来说,传统 OTA 平台的地位还未被彻底撼动。
而用蒋哥的话来说,要用供应链角度去做酒店行业深耕,需要3-5年时间才能会看出一些苗头。
当然,有足够多的企业用户以及高消费人群的京东,并非没有机会。
只是对于每一个试图征服酒旅的玩家来说,答案也许不在于颠覆的速度,而在于深耕的耐心。
撰文:渡渡鸟武士
编辑:莽山烙铁头 & 面线
美编:焕妍
图片、资料来源:
《开奶茶店、咖啡店、火锅店,家电巨头“不务正业”?》
《刘强东首次分享做外卖逻辑:京东做所有业务都是为了供应链》
《酒店直订,能否超越OTA?》
《连锁化率迫近 40%,酒店们更有底气做直销了》
美团财报等