宜家中国阮林娟：品牌破圈的关键在于创造价值和把握趋势
7月15日，以“中国经济：开放与韧性共生长”为主题的2025贝壳财经年会在上海召开。在关于新消费的圆桌论坛环节，宜家中国副总裁、上海市外商投资协会可持续消费分会轮值会长阮林娟表示：“在目前消费者购物行为趋于理性的消费环境下，我认为品牌破圈的关键，在于回归品牌本质，在创造实在的价值的同时，积极回应新的消费趋势，为消费者提供情绪共鸣和价值认同。”
宜家中国副总裁、上海市外商投资协会可持续消费分会轮值会长阮林娟。
1998年宜家在上海开出第一家门店，20多年过去，中国社会发生了翻天覆地的变化，中国消费者的需求和消费趋势也发生了很大改变。阮林娟表示：“宜家持续关注并积极回应中国消费者不断变化的需求。我们观察到，中国消费者的消费观趋于成熟和理性，在考虑产品性价比的同时，也更加关注本土适配性。宜家洞察了这一变化，更加注重基于在地洞察打造更符合中国家庭需求的解决方案。”
另外，宜家还洞察到“价值观消费”的崛起。阮林娟解释，消费者不仅考虑产品的实用性和价格，还希望选择符合自己价值观的产品或品牌。比如“可持续消费”就是一种“价值观消费”。
“我们发现，当下的中国消费者既期待全球化品质，又要中国速度。”阮林娟说：“中国的电商环境非常发达，这也使消费者对于品牌的全渠道发展及相应的物流配送服务有很高的标准。宜家看到了中国消费者的这一需求，并通过对数字化和自动化创新解决方案的投资，持续提升物流运营效率。”
当“质价比”与“情绪价值”成为消费的新刚需，外资企业如何平衡全球产品标准化与中国市场在地化的创新？对此，阮林娟表示，中国消费者对“质价比”与“情绪价值”的需求，要求品牌在保证产品标准的同时，推出更符合中国消费者需求的本土化家居产品和解决方案。基于对中国消费者的洞察，宜家积极探索本地创新，主要体现在数字化转型、产品本地化以及渠道拓展等方面。
最后，阮林娟认为，相信在未来一年，随着“可持续消费”加速从理念走向行动，它将成为越来越多消费者的基本期待，成为品牌与消费者建立长期关系的关键纽带。
新京报贝壳财经记者 阎侠 编辑 陈莉 校对 穆祥桐