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近日,网易旗下女性向游戏《世界之外》因新卡池涨价且未提前公告爆发运营事件,引发玩家大规模抗议。
争议核心焦点
其一,抽卡涨价与价值错配。
事件起始于游戏新卡池“召唤之王”的上线。玩家发现该卡池的单次抽卡价格从原来的300钻石上涨至400钻石,涨幅达33%,且这一重大变动并未通过任何官方渠道(如官网或游戏内公告)提前告知玩家,严重侵犯了消费者的知情权。
更大的争议在于,即使玩家支付了更高昂的400钻石单抽价格,依然有可能抽到原有价值仅300钻石的常驻卡牌。这种“价高质低”的保底机制被大量玩家诟病为不公平交易。短时间内,仅消费保平台上针对此问题的有效投诉就超过了3200宗,涉及的金额估计超过500万元。
其二,用户协议争议性条款。
与此同时,游戏更新后引入或强调的用户协议条款引发了更大范围的不满。其中规定,如果玩家连续365天未登录游戏,且在网易发出通知后的“合理期限”内没有回归游戏,玩家的游戏账号数据(包括所有通过付费或时间精力投入获得的虚拟财产)将被网易单方面永久删除。此条款引发了玩家对于虚拟财产是否被侵犯的强烈质疑。
另外,新的协议条款强制规定所有纠纷必须由广州天河区法院管辖,玩家普遍认为这增加了异地维权成本,并类比为“南山必胜客”式策略。协议中还明确禁止玩家进行任何形式的账号赠与、出租或转让活动,如违反此规定网易有权直接封号并追究责任,这被普遍视为过度扩大了企业的管理权限。
玩家行动与企业回应
面对网易的政策调整,玩家群体迅速组织起多维度的反击。在法律层面,玩家们通过消费者权益保护平台和12315等渠道发起集体投诉,并通过留存详细的充值流水记录、抽卡结果截图等方式固定证据,寻求通过消费者协会介入或法律诉讼途径维权。
在经济层面,玩家们发起了声势浩大的“停氪罢玩”抵制行动,不仅限于《世界之外》,更蔓延至网易旗下如《阴阳师》、《第五人格》等其他热门游戏,部分玩家转向竞品游戏。相关数据显示《世界之外》的流水在此期间出现断崖式下跌。
在社会舆论层面,“世界之外没有二周年”成为玩家表达不满的口号,#网易游戏遭大量玩家维权#等话题在weibo平台获得上亿阅读量,此次维权主力为00后女性玩家群体。
网易官方的回应未能平息事态?/span>