静安寺街道聚焦群众“办事少跑腿”、企业“发展少烦心”的需求,于北京西路1828号打造了全市首个街镇级行政服务中心。9月16日上午,静安寺街道行政服务中心正式投入运行,区委常委、常务副区长傅俊为中心揭牌。
该中心的启用标志着静安寺街道在推进政务服务创新、提升基层治理效能方面迈出了新步伐。街道的“四中心一所一队”集中搬入新的行政服务中心,实现了办公场所和服务职能的整合。通过“部门融合”,行政服务变得更加简便;通过“资源共享、功能集合”,不仅简化了群众办事手续,也精简了街道内部运行环节,更加节约办公空间和管理成本。集中办公和服务功能优化升级,既彰显了厉行节约、务实惠民的理念,也为全市街镇级政务服务体系建设提供了新思路。
先行先试:街镇级政务服务体系新实践
静安寺街道行政服务中心创新整合街道“四中心一所一队”,即社区事务受理服务中心、城市运行管理中心、城市管理行政执法中队(综合行政执法队)、经济发展服务中心、司法所、社会治安综合治理中心,整体采用楼上办公、楼下办事”的一体化格局,形成“楼上—楼下、前台—后台、内圈—外圈、中心—街道、物理—化学”五个维度的融合机制。通过让相关行政部门从“分散办公”变为“集中入驻”,探索实现了政务资源的高度集成,为群众和企业提供更加高效的服务。
特别值得一提的是,位于一楼综合服务大厅的街道社区事务受理中心特别创设全区首个街镇级“办不成事”窗口,为群众解决“疑难杂症”和“特殊问题”提供了制度化渠道,真正实现居民“有渠道提出意见、有平台提出诉求、有工作人员予以回应”。
功能拓展:665项业务一厅办成
相较于原来仅能受理340项业务,如今的街道行政服务中心可受理事项增至665项,涵盖民生小事、企业服务、城市治理等多个领域,