不久前，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后直接登录了歌手李玟的账号。这一事件再次引发公众对“社交平台账号”处理问题的关注。

对此，网易云音乐客服人员表示，确认存在此情况。客服人员称，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所致，已经第一时间联系新号主进行了相应的处理。

据了解，所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。针对二次放号后出现的各类问题，有媒体采访到三家运营商，客服人员均表示，建议用户在销户前对注册的各类App主动解绑。

律师解读

账号所有权通常归平台 里面的信息属于个人隐私

对此事涉及的一些法律问题，北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师进行了专业解读。

账号是否属于个人财产的一部分？账号内的私信、听歌记录等信息是否属于个人隐私信息？其使用权在账号持有人去世后应如何处理？

马丽红：账号在法律上可被视为个人财产的一部分，尤其属于虚拟财产范畴。根据民法典规定，网络虚拟财产受法律保护，账号本身及其附着的权益（如使用权、数据内容）具有财产属性。但需注意，账号的所有权根据约定通常归平台所有，用户仅享有使用权；而账号内的私信、听歌记录等信息则明确属于个人隐私信息，受民法典和个人信息保护法保护，未经授权不得访问、使用或披露。在账号持有人去世后，其使用权处理需分情况讨论：首先，隐私信息（如私信）受人格权保护，一般不直接继承，继承人不得随意披露；其次，账号使用权可能通过继承实现，但需依据平台协议或法律规定。实践中，继承人可凭死亡证明等向平台申请接管或注销账号，但平台有权基于隐私政策限制访问。若平台无明确规定，建议提前通过遗嘱或协议安排，以避免纠纷。总体而言，隐私保护优先，财产权益次之，需平衡逝者意愿与继承人权利。

新号主在不知情的情况下登录他人账号，是否构成侵权？在发现登错账号后，继续使用或泄露账号内的信息，应承担何种法律责任？

马丽红：新号主不知情时登录账号，因缺乏主观过错，不构成侵权。手机号由运营商合法发放，新号主基于对号码使用权的合理信赖登录，无侵害他人权益的故意或过失，符合“无过错无责任”原则。若发现登错后仍继续使用或泄露信息，则需承担多重法律责任：首先是民事责任，即违反民法典隐私权、个人信息保护规定，需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（如精神损害赔偿）等责任；其次是行政责任，若泄露信息情节严重，可能被网信部门责令整改、罚款；最后是刑事责任，若泄露信息数量大或造成严重后果，可能构成侵犯公民个人信息罪，面临刑事处罚。

运营商在二次放号时，是否有义务确保该号码未绑定重要账号或进行相关提示？平台在用户手机号停用后未及时解绑的情况下，导致账号被新用户登录，是否需要承担相应的法律责任？

马丽红：运营商在二次放号时负有合理的注意义务。根据电信条例和网络安全法的规定，运营商需采取必要措施保障网络安全，包括在号码回收时进行基本清理或提示。实践中，运营商可通过技术手段检测绑定情况或向新用户发出风险提示，否则可能因未尽合理义务而承担过错责任。但考虑到操作可行性，完全确保未绑定不现实，法院通常以“合理性”为标准判断责任。平台在用户手机号停用后未及时解绑，导致账号被新用户登录，需视其过错程度承担法律责任。平台作为个人信息处理者，有义务采取安全措施防止数据泄露。若平台未提供便捷的解绑渠道或未及时响应停用情况，则构成未尽安全保障义务，可能承担民事赔偿责任（如对原账号持有人的损失进行补偿）。同时，行政监管机构可依据网络安全法对平台处以警告或罚款。建议平台优化用户协议和自动解绑机制，以降低法律风险。

最新进展

微信确认：人去世账号不回收、朋友圈不清理

近日，话题“人去世了微信朋友圈会消失吗”在网上引发关注。记者16日从微信确认，从今年9月开始，微信对长时间不使用的微信账号已不再进行回收处理，不活跃账号的朋友圈内容同样不会清理。

对外经贸大学数字经济与法律创新研究中心主任许可表示：“因为平台账号资源有限、安全策略等，对不活跃账号进行回收，是互联网平台的通行策略。这一次，出于对逝者纪念的需求，微信对不活跃账号不执行回收策略，迈出了重大的一步。”他也强调：“关于逝者账号的移交、继承及逝者近亲属对个人信息查阅、删除等问题，还需要法律、伦理专家、平台、有关部门共同参与，深入讨论，制定有温度、合法合规且有可操作性的合同安排和法律规范。”（据新华社、新华每日电讯）