今年，活人感成为了营销圈的高频词汇。当AI越来越像人，而人与生俱来的真实、鲜活、带点毛边的“人味”却成了稀缺品。真正的活人感，不是精修人设，而是会犯傻、能玩梗，不端不装，也更最动人。比如，雪王的街溜子体质、奔驰与麦当劳联名组成的CP、各地文旅凭借“活人感”频频出圈等。

在算法精准投喂的年代，人们反而被笨拙的真诚打动。活人感，不是策略，而是松弛；不是表演，而是本色。这也让品牌的营销有温度，让城市有了性格，也屏幕后边的消费者愿意为此停留。

当消费者越来越渴望真实共鸣，品牌“说人话”的能力，既是加分项，也是生存必备技能之一，也使品牌的营销开始“不谈交易，而是交心”的方向进行转变。究竟大家“交心”的方式有哪些呢？

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玩梗式交心，与用户玩在一起

作为撬动年轻群体的重要方式，现在品牌做营销更喜欢造梗、接梗、自黑等方式，使其营销不是生硬的蹭热点，而是让梗自然融入年轻人的语言体系，让传播诉求在好玩、共情中实现“软着陆”。这种玩梗式营销，其本质是放下身段、走进语境，用年轻人喜欢的方式说自己的话。当品牌不再端着，而是以平视的姿态与用户对话，交心便成了水到渠成的事。

最近凭借造梗出圈的，非麦当劳与奔驰莫属，非常麦驰（match）。依托王楚钦“双代言”的天然纽带，两大品牌打破次元壁，联手打造主题快闪空间、策划明星同款体验动线，并开放UGC共创入口，将一场跨界联动升级为全民参与的社交事件。

奔驰用拍汉堡的镜头语言拍摄新车，发布“寻车启事”喊话麦当劳；麦当劳迅速回应：“老铁！车在这儿！”。双方默契接梗，引爆话题。联名CLA痛车空降北上广深等六城麦当劳星级旗舰店，车标变身汉堡、后视镜戴上牛角，荒诞又合理，记忆点十足。粉丝争相打卡王楚钦同款“坐奔驰吃堡”场景，在社交平台刷屏。这场看似“离谱”的反常规操作，没有枯燥的参数，而是踩中了年轻用户的沟通偏好“讲情绪与谈共鸣”，助力品牌营销有声量。

又拿玩梗来说，蔚来的“拿来主义”同样可圈可点。当网友纷纷调侃蔚来车标，在其车尾打上“莫文蔚来了”的时候，蔚来直接在2025年NIO Day暨新车发布会之际，真的请来了莫文蔚，以真实车主兼首席体验官的身份亮相现场。

蔚来玩梗，将用户原本的“鬼畜”式娱乐，转化为品牌主动接梗与官方认证的高光时刻。不仅让网友的娱乐照进现实，更以幽默、真诚的姿态完成了一场“从用户中来，到用户中去”的反向品牌叙事，使其营销既有趣又有温度。

无论是麦当劳与奔驰组CP玩梗，还是蔚来从群众来到群众中去的玩梗，都是品牌用梗营销为桥梁，主动走进年轻人语境，愿意被调侃、敢于自嘲、乐于参与，使品牌的营销不是精心设计，而是极具真实的互动。

02

洞察用户心理，做好“情绪搭子”

玩梗，是品牌想要与用户玩在一起；而那些真正洞察用户所爱所想的品牌，则选择对症下药，化身年轻人的“情绪搭子”，进而产生被陪伴的既视感。

当年轻人嘴上说着“躺平”，心里却渴望被看见；“发疯文学”背后，其实是对压力的戏谑与自我疗愈。在精准捕捉这些情绪后，品牌不再急于推销产品，而是先接住情绪，用共情代替说服，用陪伴替代打扰。

比如十一长假前夕，人们满是兴奋与期待，同时不断刷新着必吃榜以及想要打卡的景点，以便假期不踩坑。在基于用户情绪与需求的基础上，高德根据10亿用户真实足迹得出“扫街榜”《国庆指南：全国TOP100餐厅》，让藏在深巷的美食也能被年轻人发现并打卡。同时为微博一起发起#，既给假期休假的打工人解决了吃什么的问题，还为人们晒假期提供了窗口，同时还能够让消费者找到归属感，一举多得。

而假期结束返工时，“假期综合症”随之而来，“，折射出集体性的情绪低谷。这恰恰为品牌提供了活人营销切入契机：用户焦虑什么，品牌就回应什么。

一句“开工莫慌，我先请了”，直接开启“0元请客”活动，用奶茶、咖啡这些“续命水”安抚打工人的情绪。这一举动不仅缓解了节后疲惫，更传递出一种温柔的信号：即使假期结束，你依然被理解、被惦记。正是这种细腻的情绪关照，让品牌在用户心中留下更温暖、更持久的温度。

当品牌们学会在对的时间、用对的方式说对的话，营销就不再是打扰，而成了情绪搭子，让“活人感”真正落地生根。

03

真诚又听劝，使营销更有温度感

除了玩梗、做情绪搭子，近年来品牌交心的方式还有听劝，正所谓真诚才是必杀技，让听劝成了众多品牌的选择。

当用户在品牌官方渠道的评论区喊话时，品牌们不再视而不见，而是有求必应。比如，在《折腰》热播期间，网友发现剧中角色魏家兄弟的名字魏劭、魏俨，恰好与“胃烧”“胃炎”谐音，在大家调侃这一家子胃不好的同时，网友呼出了针对胃部不适的主角三九胃泰。而品牌也用一句“听你们的”火速入场，迅速接下了剧情式广告“剧本“。并在电视剧中植入了广告，将“剧中人名”与“胃部不适的表现”对应起来，让“魏劭=胃烧”，“魏俨=胃炎”，“魏梁=胃凉”，让强悍的“魏府天团”，直接成了胃部不适症状的“代言人”，其设定极具记忆感，又使内容贴合剧情，被网友称为是绝绝子！

听劝的不仅是三九胃泰，还有外卖大战中接住用户呼声的品牌。美团外卖官宣上海囡囡黄龄并借沪语喊出“黄的更灵”后，网友立刻给饿了么支招“只能请蓝盈莹扳回一城了”，没想到饿了么真的听劝，官宣蓝盈莹为“饿了么必赢官”，并顺势喊出“蓝的一定赢”。饿了么的操作又把网友关注的焦点引到了京东外卖上，是请韩红？惠英红？还是张艺兴？结果京东手机直接官宣了惠英红，打出“红的会赢”口号，既承接流量，也顺应网友的心。这一波谐音梗+品牌色+听劝的营销组合，不仅听劝，更以“你说我做”的姿态让大众感受到被重视。品牌听劝，用户玩梗，把网友看爽了，也让品牌赢得了流量。

还有品牌将“听劝”做成了一种机制。比如小米的“用户参与式研发”等，将微博、小红书等官方账号当做品牌与用户沟通的渠道，并将用户声音纳入决策闭环，使“听劝”不是公关话术，让用户从“被服务者”变成品牌/产品的“共建者”。这种“你说我改”的互动，不仅提升了产品体验，更传递出尊重：你的意见，真的被听见了。

在信息过载的时代，比起完美无瑕的人设，消费者更愿意相信那个愿意低头、会犯错、但始终认真倾听的品牌。因为真正的温度，从来不是精心设计，而是行动里透出的诚意。而听劝，就是最朴素也最有力的共情。