近年来，睢宁农商银行以“读书”为核心载体，联动外部资源、优化物理空间、深化服务价值，逐步将“爱读书、善分享、促提升”的文化氛围渗透至网点运营各环节，既为员工搭建成长平台，也为客户打造优质体验，更为县域金融服务高质量发展注入独特文化动能。

以“书”为媒，搭建“资源联动平台”

睢宁农商银行通过“线下读书周+线上读书会”双线联动，联合地方读书协会构建“银行+协会+客户”三方资源整合体系。线下读书周期间，该行对接睢宁县读书协会，围绕客群需求开展读书活动。丽晶支行针对年轻白领和社区居民群体，举办“金融知识+文学经典”融合主题沙龙，分析文学作品，解读最新金融政策，现场互动热烈；睢河支行联动睢宁县读书协会，以“冬至”读书活动为内容载体，将节气文化融入金融服务，现场普及冬至养生妙招，以知识传递温暖，绘就冬日金融服务暖心图景。

线上层面，该行推出“惠宁读书会”视频专栏，按期邀请员工分享读书心得，内容覆盖专业技能、服务理念等方向，已更新10期、播放量超6万次，不仅成为员工提升专业素养的“云端课题”，更搭建起跨部门、跨岗位的内部交流桥梁，激发员工的学习热情与创新思维，为银行服务品质升级注入源源不断的文化动力。

以“需”为基，打造“人文服务空间”

自2021年启动读书角建设以来，睢宁农商银行坚持“因地制宜、客群适配”原则，为每个网点图书角打造专属场景，让阅读空间与客户需求深度融合。

在书籍配置上，该行读书角形成“全品类覆盖”格局，涵盖实用类和休闲类两大书籍，实用类含农业技术、电商运营、乡村普法、金融科普等读物，为农户运营学习、居民反诈知识提升等提供支持；休闲类涵盖散文随笔、儿童绘本、红色经典等，满足全年龄段阅读需求，依季节、政策动态更新书目，确保内容紧跟实际需求。

在空间布局和设施规划方面，该行各网点统一配备老花镜、放大镜等助视设备，员工按照标准流程为老年客户提供内容导览服务，临近社区网点增设儿童专区，配备安全座椅和益智玩具，解决客户带娃难题，靠近商圈的网点围绕商务需求，配备充电设施、办公台和人体工学座椅，构建临时商务办公空间。各网点通过统一书籍标识、氛围营造与装饰，实现功能性与观赏性的融合，将读书角打造为兼具文化传播与金融服务功能的综合服务空间。

以“人”为本，筑牢“文化价值根基”

睢宁农商银行始终坚持“以人为本”的核心理念，积极推动读书文化建设纵深发展，以阅读为桥梁纽带，全方位深化人文关怀。

在员工成长上，读书文化成为“精神养分”，该行遴选传递奋斗精神的书籍，并开展职业精神塑造、专业服务培育等主题学习，组织“个人成长与县域金融服务实践”探讨，引导青年员工将个人职业规划与乡村振兴战略紧密结合，主动扎根基层网点，在服务一线中锤炼本领。同时针对员工的心理健康管理需求，配置心理关怀文献读物，构建常态心理健康关怀体系。

在客户服务上，读书文化成为“情感桥梁”，员工不再是简单的业务办理者，而是以书中专业知识为依托，与客户建立深度共鸣。面对农户，员工分享书籍中的种养经验，自然衔接到惠农政策；接待老年客户，会利用反诈书籍中的案例拉近距离，让风险提示更易接受；与年轻客户沟通时，会围绕理财书籍中的理论实践，提供专业化的金融服务建议。这种“以书为媒”的沟通方式，让客户与银行从单纯的业务合作关系延伸至深度的情感认同，有效提升客户的黏性与忠诚度。

睢宁农商银行以“读书”为核心纽带，构建了“资源联动-空间适配-人文赋能”的完整文化体系。未来，该行将持续以读书文化为抓手，聚焦县域产业特色与民生需求，开展场景化读书活动，让文化赋能更精准、务实，持续为乡村振兴与县域金融高质量发展注入文化活力。