2025消费金融数字化转型主题调研报告_财经资讯

2025消费金融数字化转型主题调研报告

创始人

2025-12-10 00:01:06

今天分享的是：2025消费金融数字化转型主题调研报告

报告共计：162页

《2025消费金融数字化转型主题调研报告》聚焦行业发展与数字化转型趋势，展现了消费金融市场的多元格局与变革方向。2025年三季度末，居民消费性贷款余额达21.29万亿元，信用卡在用卡量7.15亿张，持牌消费金融公司贷款余额1.35万亿元，互联网金融平台、信托及小贷公司等多元主体参与市场，助贷新规落地推动行业格局重塑。市场呈现明显区域特征，下线城市成为增长核心，贡献80%增长，消费结构向服务性消费倾斜，教育文化娱乐、交通通信等领域增速突出。数字化转型成为行业核心驱动力，超九成机构开展数字化项目，大模型、AI应用广泛落地，科技投入占营业收入比重多在3%以上，四分之一机构科技人员数量增长，审批效率显著提升，半数机构信用卡审批可在10分钟内完成。用户层面，22-35岁客群占比超五成，信用卡仍是主流支付工具，46%用户信用卡支付金额上升，分期业务需求旺盛，但用户也面临申请流程繁琐、客服体验不佳、权益规则复杂等痛点，过度营销与信息安全问题备受关注。新兴消费场景蓬勃发展，二手交易、夜间餐饮、一人食、主题餐厅等场景快速渗透，国补、以旧换新等政策有效拉动消费决策。报告建议机构聚焦客户体验优化，简化产品权益与申请流程，强化数字化建设与客群分层经营，以信用卡为支点推动零售业务融合，挖掘细分场景与客群价值，实现行业高质量发展。

以下为报告节选内容

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