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营销未来式：让生活服务拥抱人感经营-圆桌

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2025-12-18 23:50:37

今天分享的是：营销未来式：让生活服务拥抱人感经营-圆桌

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《营销未来式：让生活服务拥抱人感经营》圆桌聚焦生活服务行业营销转型，提出以“人感经营”为核心的发展方向，破解品牌缺失、增长困境、服务失控、组织无力等行业痛点。小红书作为核心探讨场景，展现了生活服务领域的消费新趋势，定制奢游相关搜索年增长率达240%，云南、四川、广东等多地定制游需求旺盛，九寨沟定制游、丽思卡尔顿隐世山海阁房型预订、24小时迈巴赫包车等高端服务备受青睐，印证了个性化、高品质服务供给的市场潜力。人感经营的核心逻辑是重新理解用户，通过“以需求匹人、以场景留人、以内容动人”的策略，重构服务供给模式，同时依托组织协同升级，如将高级定制师团队从40人扩充至60人、内容运营团队从1人增至6人，激活“奢享家”品牌力，实现私密率、复购率等关键指标显著提升。其落地离不开四大核心法则——共识（CONSENSUS）、复利（COMPOUNDING）、共创（COCREATION）、场景（CONTEXT），同时深度融合AI技术，让AI精准理解用户需求、情绪、口碑及评论区潜在诉求，通过情绪共鸣唤起消费者向往，如新西兰的“冰冰凉凉”、马来西亚的“榴畅爽”等场景化情绪营销案例。此外，还需围绕“人（AUDIENCE）、情境（SITUATION）、需求（NEED）、解决方案（SOLUTION）、产品（PRODUCT）”五大维度，实现从“知道消费者购买”到“理解购买原因”的跨越，让生活服务营销摆脱传统模式束缚，通过有温度、个性化的经营理念，点亮行业未来发展路径。

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