商场数量这些年涨得太猛了，2011年全国商业中心才816家，到2024年蹿到6700家左右，2015到2020年从4000座直接跳到7245座，年均增速超10%。就连四五线小城里都冒出好几个商场，挤在一起抢客源，导致市场饱和得厉害。

关键问题出在这些商场太像了，八成以上都是中庭加环形通道再配玻璃墙，品牌布局也大同小异，从武汉光谷步行街到别处，饮品店一公里能有32家，原来一家店日销300杯奶茶，现在掉到80杯，生意难做。

消费者逛来逛去，总觉得没新鲜感，忠诚度自然低，逛两圈就走人。电商这时候杀出来了，直接改变大家买东西的习惯。线上价格低得多，一箱进口牛奶超市卖49.9元，网购平台上只要24.9元，差一半谁不选便宜的。

促销活动还层出不穷，2024年双十一周期拉到35天，全网销售额14418亿元，618期间7428亿元，这些大优惠把价格敏感的顾客全拉走了。

商品种类上，电商更是碾压，商场顶多几万种，平台上亿种，从国内小众手工艺到国外特色货，三四线城市居民也能轻松买到高端家电和新锐美妆。

便捷性是杀手锏，不用出门找停车位，不用换衣服，手机点几下，货平均30分钟送到家，就连日用品、生鲜、家电都支持即时配送，退换货上门取件，省心省力。

艾媒咨询数据表明，2025年纯线下购物的消费者只占17.57%，线上或线上线下结合的占82%以上。大家窝在家里比价下单，商场自然门可罗雀。

消费观念的转变也推波助澜，麦当劳中国首席执行官张家茵把2024年叫作消费习惯重置年，不管精英还是普通人，都开始追高性价比，那句“不是买不起，而是更有性价比”传得挺广。报告显示，57.2%的人倾向低价平替，年轻人尤其明显。

商场餐饮区开始推9.9元汉堡、10元两件促销，呷哺呷哺套餐均价降超10%，海底捞小嗨火锅鸳鸯锅底9.9元。零售侧，9.9元20包速溶咖啡、63颗鹌鹑蛋通过电商直播和量贩零食店涌入，逼得良品铺子降价500多款产品，占总种类三分之一。

消费者不再为品牌溢价和商场环境买单，转而选实惠货，商场吸引力就这么一步步下滑。高端商场成为消费降级牺牲品，互联网大厂裁员、金融减薪、外资撤离，让中产消费能力缩水，实体购物减少。

社会消费品零售总额2024年全国涨3.5%，但上海降3.1%，北京降2.7%，一线城市压力大，商场作为房地产关联产业，随之起伏。

年轻一代消费习惯变了，线上交易占零售55%，商场显得多余。空置率高，老旧小型商场更惨，新建高端大型的还好点，但整体行业洗牌在即。

商场关张浪潮涌

商场关门从2024年开始就没消停过，全国至少38家大型商场关张，其中76%运营超10年，外资百货如伊势丹多家门店停业。2025年继续，至少31家闭店，王府井旗下三家门店撤出，长沙阿波罗商业广场、大连麦凯乐西安路店等相继关门。

餐饮关店潮更猛，2025年关店率48.9%，全国近11万家，永辉超市关325家，损失6.12亿。宜家中国2026年关7家店，员工处理库存和退款。

逛商场人数锐减，2015年日均4.7万，2023年2万，2025年更低。重点城市购物中心空置率2024年9.1%，老旧商场空置更高。关店原因多，租约到期、业绩下滑、战略调整、业主纠纷常见。百盛关复兴门店因亏损，集团转战新业态。

王府井撤店为迭代业态，优化配置。一线城市社消负增长，北京上海降，北京降2.7%，上海降3.1%，深圳广州增速低。消费降级打击高端商场，中产收入减，资产缩水，减少实体消费。

互联网裁员、金融减薪、外资撤离加剧这情况。商场跟房地产绑紧，随经济波动。年轻消费者转向线上，零售线上占55%，商场过剩明显。行业报告显示，关店没成显著潮，但洗牌重构在进行，新购物中心增多，老百货衰落。

逛兴渐消电商兴

大家不爱逛商场，主要因为商场多了，饱和了，2011年816家，2024年6700家，2015-2020年从4000到7245，年增超10%。小城也挤满商场，抢客源。商场设计雷同，80%中庭环形玻璃墙，品牌相似，没新鲜感。

光谷步行街饮品店一公里32家，日销从300杯降80杯，消费者兴趣消磨。电商崛起，价格优势大，牛奶超市49.9元，线上24.9元。促销猛，双十一2024年35天卖14418亿，618卖7428亿，拉走价格敏感客。

种类丰富，平台上亿种，商场几万种，三四线买高端货容易。便捷，30分钟送货，上门退货。2025年纯线下客17.57%，线上结合82%。消费重置，2024年张家茵称之，高性价比流行，57.2%选平替。

餐饮穷鬼套餐，肯德基9.9汉堡，麦当劳10元两件，呷哺降10%，海底捞9.9锅底。零售9.9咖啡20包，鹌鹑蛋63颗，良品铺子降500款。溢价失吸引力，租金环境成本高，大家选实惠，转线上。消费降级，高端商场牺牲，一线社消低增长，中产消费减。

转型求生新路径

商场还有活路，靠定位差异化。河南胖东来13家店，2024年卖169.64亿，当地份额60%，2025年235亿。标签标进价毛利率，透明，无理由退货。

山姆会员店中高端，2024年11月中906亿，会员860万，2025年破1400亿，4000精品，全球直采，周转7-10天，500前置仓1小时达，线上占一半。

朝阳大悦城2024年150首展，数码宝贝、SEVENTEEN快闪，IP展1亿，客流2500万，销售额50亿。

喜隆多融文旅，美人鱼秀、史努比特展、花园亲子区，2024冬客流涨50%，销售额35%。线上线下融合，2024年超半数靠线上增长，胖东来计划1公里配送。扔掉模板，找准人群，做服务品质体验极致，拉回客。实体没过时，适应变化就能新生。