极目新闻通讯员 罗珊
“阿姨,您现在感觉好些了吗?要不要再喝点温水?”一句轻声问候,在邮储银行随州市曾都支行大厅里缓缓漾开,也牵出了一场惊心动魄的“生命守护战”。
3月16日下午2时15分,支行保安在巡视自助银行时,耳畔突然传来防护舱内的异响,ATM机也紧跟着发出急促的报警声。保安心头一紧,立即向营业主管赵银报告。赵银与大堂经理乾丹丹飞奔到现场,只见一名客户晕倒在地,银行卡与现金已被机器吞没。
两人迅速将人搀扶到休息区,递上温水,一刻不离地守在身旁。客户意识模糊,说不出家属联系方式,工作人员一边轻声安抚,一边火速拨打110报警,只为抢下那宝贵的救治时间。
民警赶到后,客户渐渐醒来,原是低血糖发作。就在联系家属的过程中,赵银无意间瞥见客户手机通讯录里密密麻麻的陌生外地号码,职业敏感瞬间拉响警报。她不动声色,一边继续安抚,一边悄悄盯紧后续动向。
待客户状态好转,提出要取款时,赵银柔声问起用途。客户说,最近在网上认识了一位“投资导师”,准备取钱跟着炒股票。赵银心里咯噔一下,立刻意识到这极有可能是一张“杀猪盘”的网。她耐着性子劝道:“网上的陌生人说带你投资,千万信不得。理财一定要走正规渠道。”她把“虚假荐股”“杀猪盘”那些套路掰开揉碎讲给客户听,一遍又一遍,只为守住那个差点跳进陷阱的“钱袋子”。一番苦口婆心后,客户终于回过神,决定暂不取款,一场险些酿成的损失就此刹住了车。
从争分夺秒把人扶起,到敏锐洞察把钱拦住,邮储银行随州市分行用有担当、有韧性、有温度的行动,把“金融为民”四个字写进了客户的心里。这里不只有窗口前的存取汇兑,更有危难时刻冲上前的身影,反复劝说绝不松口的执着,以及从人身到财产一护到底的温银行
(来源:极目新闻)