（来源：劳动报）

转自：劳动报

6月26日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办，上海静安国际中心协办的2026年第三期“提振消费 维护权益”大讲堂（总第十四期）举行。本次活动以“推动平台算法向善，维护消费者合法权益”为主题，围绕AI时代平台算法治理、网络消费权益保护开展深度研讨，发布618消费趋势权威报告，凝聚多方共治合力，护航数字消费健康发展。

健全消费社会共治传播体系

当前，平台经济已成为居民消费主渠道，AI算法全面渗透购物推荐、智能定价、流量分发等消费全流程，在带来便捷消费体验的同时，信息茧房、大数据价格歧视、算法诱导消费、用户选择权弱化等痛点持续凸显，算法公平、透明、合规成为社会各界共同关切。在此背景下，“提振消费 维护权益”大讲堂搭建政企学媒对话平台，打通政策监管、产业实践、学术研究三方视角，直面数字消费新型维权难题。

“上海市消保委海滨维权传媒”启动。劳动报记者贡俊祺 摄影

活动开篇，上海市消费者权益保护委员会主任方惠萍，上海市市场监管局党组成员、副局长、一级巡视员彭文皓，上海市消保委秘书长吴颖，上海市消保基金会秘书长刘广琴和知名媒体人士海滨共同启动了“上海市消保委海滨维权传媒”。该新媒体是上海市消保委、上海市消保基金会与海滨传媒联合打造的系统化、全媒体消费维权特色栏目，构建“线下消费维权+线上常态化传播”一体化消费教育宣传矩阵，拓宽消费维权科普传播渠道，健全消费社会共治传播体系。

多方嘉宾带来专业深度解读

主旨分享环节，多方嘉宾带来专业深度解读。本次大讲堂特别邀请了国家市场监管总局网监司副司长刘军卫做开场分享，刘副司长立足顶层设计视角，详细解读了平台监管法治边界与政策导向。

哔哩哔哩副总裁罗林结合平台实践，系统阐释“算法向善”三层核心内涵：拒绝流量至上、扶持原创创作者、坚守社会责任。他介绍平台通过多元推荐机制打破信息茧房、完善用户负反馈功能、区分商业推广与原生内容、搭建青少年专属风控算法等落地举措，以技术约束平衡商业发展与用户权益。

上海财经大学崔丽丽教授聚焦AI重塑消费链路，剖析AI接管购物车背景下流量运营范式变革，指出算法在需求预判、智能下单中持续压缩用户自主决策空间，呼吁行业兼顾技术便利与消费主权，构建兼顾效率与公平的数字商业伦理。

圆桌讨论环节，美团、京东、拼多多、得物四大主流消费平台代表直面算法治理痛点，分享防“杀熟”、透明推荐、简化维权通道等创新举措，展现平台主动落实算法向善的责任担当。

上海市市场监管局党组成员、副局长、一级巡视员彭文皓表示，本次大讲堂兼具政策高度、行业实践与学术思考，搭建起监管、维权组织、平台、专家、公众多元共治平台。彭文皓强调，未来要构建前瞻性AI治理体系，以制度约束算力、规则引导智能，在技术创新与民生保障间实现长效平衡。

推动线上消费市场高质量发展

在本次大讲堂上，上海市消保委现场发布了《2026年618消费新趋势与消费体验报告》（下简称《报告》）。

《报告》指出，2026年全网618告别大规模价格战、流量造势，全域电商、即时零售、AI消费决策三大底层变革同步落地，从“空间、时间、决策”三维重构线上消费逻辑，电商行业正式进入“重基建、重体验”新阶段。

2026年618呈现“全域电商打破平台边界，消费触点全域化”“即时零售重构时间预期，即兴消费成为新增量”“AI开始介入消费决策，从‘人找货’转向‘AI帮选’”三大消费底层变革趋势。2026年618标志电商行业正式迈入全域、即时、AI三位一体的全新发展阶段，消费空间、消费时间、消费决策逻辑同步重构，消费行为向多平台、碎片化、智能化方向转变。

《报告》还指出，长期来看，以智能Agent为代表的新一代AI购物模式具备广阔发展空间，消费者接受意愿充足。平台在推进全域布局、即时零售、AI智能化升级的同时，应当以消费者体验为核心校准算法逻辑，弱化商业导向、强化需求导向，真正实现“算法向善”，让技术变革切实降低消费者决策成本、提升购物愉悦感，推动线上消费市场高质量、可持续发展。

头图：2026年第三期“提振消费 维护权益”大讲堂（总第十四期）举行。劳动报记者贡俊祺 摄影