马来西亚消费者在淘宝购物,包邮门槛正在从原来的199元,降到如今的“0元包邮”。
一场消费者的狂欢,与本地零售商的压力,正在同步上演。
过去一年,拼多多在马来西亚高频投放广告,并通过各种营销活动不断扩大存在感。将近一年时间,这个平台已经从很多消费者并不熟悉的中国电商App,逐渐变成马来西亚市场一个绕不开的名字。
某种程度上,正是在拼多多的竞争压力下,淘宝开始进一步降低在马来西亚的包邮门槛。
(淘宝针对马来西亚市场推出的“0元包邮件”)
如果一件商品在马来西亚实体店需要几十令吉,而消费者在中国电商平台上十几令吉就可以买到,现在甚至连跨境运费都不需要承担,那么实体店很难仅靠降价应对,因为它还有租金和人工。
这种压力也不会只落在零售店身上。批发商、进口商、代理商、物流企业以及依赖传统渠道销售商品的企业,都可能感受到变化。
所以,淘宝和拼多多在马来西亚的竞争,不能简单理解成两家电商平台争夺用户,它正在碰到当地原有的零售体系。
马来西亚需要平衡消费者和本地商业生态
消费者当然希望价格越低越好,但监管部门看到的不能只有消费者。
如果越来越多商品通过海外电商平台直接进入马来西亚,本地零售商、批发商、代理商以及相关服务企业怎么办?如果消费者越来越习惯从海外购买商品,传统渠道的生存空间又会发生什么变化?
当然,把这些变化全部归咎于淘宝和拼多多也不现实。电商本来就是全球零售业的发展方向,即使没有这两家平台,其他跨境电商也会进入马来西亚。
真正的问题是,市场开放之后,竞争条件是否足够公平。
(拼多多针对马来西亚市场的三件三元活动)
本地商家需要承担租金、人工、库存和税费,而跨境电商平台依靠的是中国供应链、平台规模和跨境物流能力。两套成本结构不同的商业模式进入同一个市场,传统零售承受压力几乎是必然的。
更现实的是,马来西亚很难阻止消费者寻找更便宜的商品。监管真正能够改变的,是平台需要遵守什么规则、商家承担什么义务,以及本地企业和跨境平台之间能否保持相对公平的竞争环境。
价格战能在海外一直打下去吗?
淘宝这次把包邮门槛进一步压低,也意味着一个问题:价格战到底能持续多久?
“0元包邮”并不意味着物流没有成本。仓储、干线运输、清关、末端配送、支付、客服以及退货,都需要有人承担。
平台愿意承担这些成本,本质上还是为了用户。但海外市场与中国市场并不完全相同。
如果淘宝和拼多多同时进入物流以及价格竞争,很难有一家平台主动停下来。拼多多降价,淘宝跟进;淘宝包邮,拼多多再推出优惠,消费者也会逐渐形成新的价格预期。
最终比拼的可能不再是一次促销,而是谁能够承担更长时间的获客成本。
消费者一旦习惯某一个价格水平,平台以后想把价格重新提高就会变得困难。所以,“0元包邮”真正值得观察的,并不是平台这一次承担了多少物流成本,而是这种价格策略能不能最终转化成稳定的用户和交易规模。
淘宝真正需要防的,不只是拼多多便宜
淘宝在中国市场已经经历过类似竞争。
拼多多最初从低价切入,随后逐渐改变一部分消费者的购物习惯,淘宝则不断调整商品结构、价格体系和平台策略。
现在,这个故事正在马来西亚重新出现。淘宝当然不需要在每一件商品上都做到最低价,但至少不能让消费者形成一个固定判断:拼多多商品更多,价格更便宜。
一旦这种消费习惯形成,淘宝在马来西亚的竞争就会越来越被动。这也是为什么“0元包邮”真正值得观察的,不是消费者少付了多少运费,而是淘宝能不能借此把消费者重新拉回自己的平台。
换句话说,淘宝这一次降低包邮门槛,表面上是在降低消费者的物流成本,实际上也是在守自己的用户入口。
中国电商大战,正在变成东南亚的故事
淘宝和拼多多在马来西亚的竞争,可能只是中国电商海外扩张的一个缩影。
消费者希望价格更低,平台希望获得更多用户,本地商家希望保持经营空间,而监管部门需要考虑市场开放与本地商业生态之间的关系。
因此,淘宝和拼多多这一次在马来西亚打的,表面上是包邮和价格战,背后却是两套零售体系的碰撞。
(淘宝针对马来西亚“0元包邮”的活动介绍) 编辑
一边是中国制造业供应链和平台电商模式,另一边是马来西亚已经存在多年的代理、分销和实体零售体系。当中国平台开始用低价、包邮直接触达消费者之后,两套模式之间的距离被明显拉近。
如果这种模式进一步向印尼、泰国、菲律宾等市场扩散,类似的竞争可能还会出现。
对马来西亚来说,真正值得观察的或许不是谁能把价格做到最低,而是当消费者已经习惯低价之后,本地零售商、跨境平台和监管部门最终会怎样重新找到自己的位置。
淘宝和拼多多过去在中国市场打了多年的价格战,如今正在换一个市场重新上演。
只是这一次,站在旁边看的已经不只是中国消费者和商家,还有马来西亚的零售商、监管部门,以及整个东南亚的零售体系。
这场仗,可能才刚刚开始。