央视网消息：记者9月8日了解到，市场监管总局正式发布《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》（以下简称《通知》），全面启动放心消费主体培育工作。计划到2030年，全国放心消费集聚区将达到5000个以上，“放心消费在中国”品牌基本形成。

通过放心消费单元和集聚区培育将稳步提高商家的经营水平，从源头逐渐解决服务质量不高、纠纷增长过快、消费信心不足等问题。

市场监管总局执法稽查局局长王火旺表示，“放心消费单元”，具体是指直接面向消费者的单个经营者，既有超市、餐馆，也有直播间、工厂直营店等。培育“放心消费单元”，就是从群众最常接触的一家家门店、一个个经营者抓起，引导其自觉把好诚信关，从最基本的合规承诺起步，逐步扩展承诺内容，形成一批让老百姓真正信赖的放心商家。

“放心消费集聚区”，是指商圈、市场、景区、街区等消费集中区域，培育“放心消费集聚区”是指推动区域消费环境实现系统性迭代升级。

王火旺表示，聚焦广大消费者最关心的问题，鼓励经营者围绕安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心作出承诺。“放心消费集聚区”则需要在此基础上，就首问负责、在线争议化解、入驻商家管理等作出专项承诺，进一步压实运营管理方对入驻商家的管理责任。

《通知》明确，到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上，重点领域放心消费单元广泛覆盖，“放心消费在中国”品牌基本形成，消费者获得感明显增强。

全面启动放心消费主体培育 放心消费培育系统即将上线

经营者参与放心消费承诺能获得哪些实实在在的支持？消费者又如何找到身边的放心消费商家？9月8日，市场监管总局详细介绍了政府引导经营者参与培育的具体措施，以及消费者获取信息、参与监督的多种渠道。

放心消费培育系统即将上线

要让经营者从“要我变好”变成“我要变好”，激励措施是关键。市场监管总局将构建涵盖信用、金融、市场等多个维度的正向激励体系，让守信经营者真正得到实惠。

市场监管总局执法稽查局一级巡视员佟波表示，经营者可以通过即将上线的放心消费培育系统在线作出承诺，符合相关条件的，系统将自动赋码赋标，全程零负担无感操作。

市场监管总局推动将“放心消费承诺”单元及集聚区纳入信用联合激励机制，依规降低对守信主体的检查比例与频次，最大限度减少对合规企业正常生产经营活动的干扰。

王火旺表示，为“放心消费承诺”单元和集聚区提供增加信用额度、降低利率、减免费用等支持，有效缓解商家资金压力。鼓励推出放心消费责任险、无理由退货责任险等特色险种，以风险分担方式减轻商家的赔付顾虑，让商家更敢兑现自己作出的消费承诺。

将向经营者发布“放心消费承诺”标识

消费者也将有多种渠道获知哪些商家是参加了“放心消费承诺”的。市场监管总局将发布“放心消费承诺”标识，提升放心消费品牌知晓度。

佟波表示，线上层面，总局将搭建统一的信息展示平台，动态展示商家承诺内容，供消费者一键查阅、一键导航、一键评价。发生纠纷后，消费者还能够直接联系商家一键和解。线下层面，参与培育的经营者会在经营场所醒目位置展示承诺标识和承诺事项，消费者到店消费就可以看到。