老人有走失经历

离家五小时家属不免担心

青岛即墨，92岁的任大爷患有阿尔茨海默病，曾有过几次走失的经历。2025年7月初的这天正午，他正在村子里徘徊，这已经是他离家的第五个小时了，往常这个点老人已经回家吃饭，此刻在家中等待的家人不免又担心了起来，但这次他们很快看到了老人的准确位置，随即放下心来，并去接回了任大爷。

2023年秋天，任大爷也是在离家一个上午后迟迟没有回家，那一次，可把一家人急坏了。

2024年10月，社区民警聂仁海了解到辖区任大爷的走失经历以及家属的看护需求，将“回家的钥匙”智能定位钥匙扣送到老人家。

由于老人家属年龄也偏大，不太会使用电子设备，绑定后的时间里，聂仁海多次上门，先是教家属使用方法，后来又根据他从管理平台看到的钥匙电量，多次及时提醒家属为设备充电。

家属告诉记者，这枚符合老人出行佩戴习惯的“回家的钥匙”切实地解决了他们看护的最大难题，不仅避免了老人长时间走失所面临的风险，同时也守护住了老人的出行自由。

老人独自出行易遇险情

家属看护陷两难

不想锁住老人，让他们失去自由出行的权利，但家属的看护经常陷入两难之中。很多时候老人走失都会遭遇未知的险情。2022年，《法治在线》曾经播出过一名七旬老人在湖北襄阳的一座高架桥上，独自行走的惊险一幕。

民警倒查视频

寻找老人相关信息

民警将老人带回警务室，为他准备了一些吃的，老人体力渐渐恢复了一些。但是，当民警问起他的姓名、家庭住址，他却怎么也答不上来。于是，民警决定通过倒查公共场所视频的方式，来寻找老人的相关信息。

襄阳市公安局高新分局紫贞警务室民警方松滋：我们找到他的时候，他已经离家40多个小时了，大概走了有二三十公里。

公共场所视频显示，这位老人手里拿着小板凳，独自一人在街上走着。他有时会停住，不知道该往哪个方向走，有时会把板凳放下，坐在路中间休息。警方顺着他行走的路线进行倒查，终于找到了老人的家，联系上了他的儿女。

当时在镜头里定格的是不知自己发生险情的茫然老人和哭着找到父亲的子女。走失的老人姓刘，在事发后的一年间，刘大爷又发生了多次走失。

刘女士说父亲年轻时当过兵腿脚很快，体力也一直很好，每次走失都会离家很远，这也是他们格外担心的原因之一。

前两年，家人已经不再敢让刘大爷出门，每天通过制造各种“意外”场景，将家门反锁，以防老人的“不告而别”。

不想困住爱出门的老人

寻求更优解决方案

但这样的善意谎言也会经常失效，不让出门，刘大爷会犯脾气，而且作为子女，他们也不想把爱出门的父亲和负责24小时看护的母亲双双困在那一屋一瓦之下。将信息缝在衣服上？还是戴上定位手表？一家人想了各种办法却都以失败告终。

这一切在2025年6月迎来了转机，“回家的钥匙”公益行动开始在湖北省襄阳市试用、推行，社区民警黄飞首先就想到了刘大爷一家的“刚需”，于是和当年参与找寻老人的民警一起，上门配发并绑定了这枚智能定位钥匙扣。

使用这枚智能定位钥匙扣近一个月后，刘女士一家感受到长久以来的照护难题得到了改善，更明显的是，看护方式发生了变化。

刘大爷小女儿刘女士：这个钥匙扣首先定位比较准，我们需要找的时候一下子都找到它在哪里。还有一个就是它续航的时间还比较长，不用天天去操心充电。考虑得比较周到，如果太明显的，然后让他的身份被别人识别出来，他会尴尬，他不愿意佩戴，能够带在钥匙上面还是比较好。就可以放心让他出门去自己逛一逛。

对于社区民警来说，有了智能定位钥匙扣的辅助也能更加有效地给辖区易走失老人和家属提供帮助。这些简便的查看方式不仅让他的社区服务变得更加高效，在短短一个月的使用中也带来了很实际的成效。

襄阳市公安局襄城区分局庞公派出所民警黄飞：往年夏天，报失踪的很多，但是(回家的钥匙)派发了以后，最近一个月从派出所这个角度，这样(走失警情)还是确实要减少很多。

家属渴求心安

看护难题被解决

像刘大爷这样被“回家的钥匙”守护的老人和家庭已经超过6000个。在“回家的钥匙”公益行动的首站武汉，很多家庭已经使用了近两年的时间，对于这些“老用户”来说“回家的钥匙”成了他们家庭看护的一部分。更重要的是缓解了家属们长久以来老人一出门就提心吊胆的焦虑。

2023年底，袁先生一家申领了“回家的钥匙”。申领的5个月前，他90多岁患有阿尔茨海默病的母亲从家中走失，近六个多小时无音讯，袁先生报警求助。由于视频条件有限，民警在断断续续的线索中艰难寻找，最终找到了已经精疲力尽的老人。当时的老人顶着大太阳步行了近一天，走了21个路口十多公里路，已经出现了脱水症状。回忆起母亲走失的情景，袁先生依然记得当时的无助。

经历那次走失后，袁先生的母亲还是会经常在外迷路，日常看护的困难一直伴随着一家人。

老人需要锻炼散心，迷路的情况也不是次次出现，袁先生始终纠结该不该限制母亲的出行，有了“回家的钥匙”以后，让袁先生的这份担忧得到了缓解。

同样申领到“回家的钥匙”的还有张先生一家，绑定好的那一天，他对这枚小小的钥匙扣能发挥的作用充满了期待。

老人家属张先生：肯定是有期待的，用了之后就感觉特别方便、特别实用，她(奶奶)挺愿意的，她带了这个东西她自己安心了，有一次她出去之后找不到回来的路，家人都挺着急的，我就通过(小程序)在附近找到了她。

李女士同样是第一批申领到回家的钥匙的家属之一，如今“回家的钥匙”已经成为她看护母亲的日常帮手。

老人家属李女士：我母亲使用了大概两年，已经成为日常生活中她出门必带的，她知道这就像钥匙一样，我们也可以轻松一点。

民警省时省力找回老人

寻人难题被解决

这些家属都来自武汉市江岸区塔子湖街道的塔新社区，这里生活着19000多名老年人。服务这样的超大型社区对社区民警华丽来说并不轻松，其中社区中老人反复走失便是她经常处理的警情之一，如何更高效快捷地找回老人一直是她面临的挑战。

即便在休息日她也会第一时间奔走，寻找走失老人，她知道早一分找到，老人就少一分危险。

同为患病老人家属

对老人走失痛点感同身受

同为患病老人的家属，华丽对于老人走失的焦急无助与日常照护的心酸点滴更加感同身受，正因为理解，让她更加上心辖区里这些需要帮助的易走失老人家庭。因为社区大、“钥匙扣”需求多。华丽成了武汉首批推行“回家的钥匙”的社区民警。

这枚带有定位芯片的钥匙扣多次帮助快速确认迷路老人的位置，无论是从老人安全、安抚家属还是处警效率方面发挥了很实际的作用。华丽和同事决定要让更多有需要的家庭领到设备，积极申请了首个建在居民小区里的“回家的钥匙”申领点，她的警务室里还有为“回家的钥匙”打造的专区。

华丽说，设立了“回家的钥匙”申领点以来，200多位老人从这里领到了定位钥匙扣。最明显的效果，就是社区内没再出现过老人走失类的求助警情。

这枚小小的智能定位钥匙扣，给民警们服务社区也带来了不少帮助。

华丽熟悉社区里每一个有反复走失经历的老人家庭，为他们耐心讲解功能、绑定设备，并持续关注着家属们的使用情况。责任心推动她扛起这200多个家庭的信任。

在专门养老机构

“出走”情况偶有发生

让易走失的老人能够平安回家，是发起这场公益行动的初衷。跟随“回家的钥匙”一路走过了武汉、郑州、青岛等城市，让我们看到了很多动人的故事，有焦急求助的家属与老人重逢喜极而泣，有民警们为了辖区老人家属解困的不断奔走，还有助力者们为了这份公益行动的努力向前。而这些回访故事中“回家的钥匙”给家庭看护和社区服务都带来了实际的助力，还有些无力居家看护的家属也会选择向社会机构寻求帮助，但即便在专门收治阿尔茨海默病老人的养老机构里，老人试图“出走”的情况也会偶有发生。

画面中的这位老人是居住在养老院中，患阿尔茨海默病多年的王大爷，总是喜欢悄悄溜走，即便每次都失败，但他还是会偶尔和医护人员“斗智斗勇”。此刻他在观察了许久之后，等到有家属出门，便假装遛弯，悄悄控制住了门把手，但这次尝试以失败告终，又等了一会儿他还是借机跟随看望结束的家属出了门。

当然，他的“出逃”又一次在很短的时间里被工作人员发现，并将他领回了院区。这家养老院失智专区的主任徐源说，这种小插曲时常会出现，院方为此也做了专门的设计。

青岛圣德嘉康养老院失智专区主任徐源：我们采用了人脸识别系统，包括老人进出都会有警报。

在青岛的这家养老院专门收治认知障碍老人的专区里，有不少老人在家庭照护时都有过反复走失的情况发生。

由于不同家庭情况造成的看护难题，有些家属面对老人的经常性走失显得力不从心。李大爷的家属就因为照护困难，不得不选择将老人送到了养老院进行专业的看护。

有效交流与陪伴

可减少老人走失情况发生

无论在哪种照护环境中，易迷失、易反复走失都是阿尔茨海默病老人常见的特点。如何满足老人对出门的需求，并且缓解家属对看护的焦虑呢？我们来到一家专门接收“认知症”老人的福利院中找寻解答。

在襄阳市社会福利院中，有一层接收认知障碍老人的专区，这个刚刚开设半年的专区中，生活着二十几名患病老人。

专区的护理负责人齐艳平很善于与患病老人沟通，她告诉记者阿尔茨海默病老人生活中出现的很多看起来异常的行为可能是情绪没有得到疏解引发的，如果情绪平稳后，与他们的沟通会变得更有效。

绘画、音乐、打击乐、小游戏，在福利院中每天会有各种各样的活动来帮助老人锻炼“脑力”，同时也释放老人的精力让他们保持专注。专门负责老人活动课的社工谭显坤说道，这些方式在居家照护中同样适用。

而对于一些症状较轻、行动能力强的老人来说，则应该多鼓励他们外出散心和锻炼。为了给更多的老人及家属提供实质帮助，《法治在线》栏目组联合公安机关向两家养老机构赠送了“回家的钥匙”智能定位钥匙扣，让有需要的家庭在接老人回家照顾时可以用到。

了解到“回家的钥匙”后，社工谭显坤更觉得，这场公益行动给阿尔茨海默病家庭遭遇的困境提供了一种解困的方向。

长期照护者

需更多理解与有效帮助

几名受访的专业护理者都提到了“照顾者综合征”这个一衍生问题，是指长期照护者因身心耗竭而出现焦虑、抑郁和健康下降的综合状态。家属们同样需要更多地理解与有效地帮助。

“老小孩”也需要

被爱牵着手回家