“店员给顾客下跪”视频热传，知名品牌回应_消费生活

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2025-07-07 11:10:40

7月6日，有网友在社交平台上发布短视频称，零食品牌“好想来”一门店内，店员在顾客面前跪下。该名网友称，收银员疑似给另一名顾客插队结账，导致顾客“不依不饶”，店员下跪赔不是。

涉事门店为江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店，不过，7月6日中午，该视频已经被删除或者隐藏了。据媒体报道，事发门店老板称，初查系顾客排队结账时与店员发生争执，顾客要求店员道歉。事发后，该顾客未投诉，该店员工作正常，店里已安抚店员情绪。

好想来品牌归属于上市公司万辰集团。7月6日晚，万辰集团相关负责人回应南都·湾财社记者采访称，目前其已经调取了事发门店的监控录像。好想来品牌第一步还是安抚当事店员的情绪，品牌会妥善处理此事。

记者进一步了解事情经过，前述负责人表示，好想来已经在回看监控，并且和门店店长沟通，了解事情经过了。

万辰集团是量贩零食赛道的头部企业。截至2024年年底，万辰集团拥有门店14196家，在行业中位居第二。在业绩层面，2024年，万辰集团实现营收323.29亿元，同比增长247.86%；净利润为2.94亿元，同比增长453.95%。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都·湾财社记者詹丹晴