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“买飞机延误险，结果买成了‘惊喜数字’兑换活动。”日前，有网友投诉称，自己在航旅纵横APP上购买了一款20分钟的“延误险”，本以为是超过20分钟这个保险就生效，结果发现是延误正好20分钟才赔付。
成都市民龙先生前段时间也遇到了类似问题。他说，自从航旅纵横APP上线民航机票直销系统以来，APP购买机票到了支付页面后，会弹出一个“惊喜数字”活动，只需要9.9元就可以参与，“因为它和那个延误险的购买挨得很近，都在一个页面，很容易被误导。”
旅客：活动很容易给人造成误会
记者注意到，在黑猫投诉平台上，有网友投诉称，自己在航旅纵横平台购买延误险，结果买到了延误“惊喜数字”兑换活动，活动的规则是与延误时间一模一样就可以兑换300元。
有网友对这个“延误险”活动发表意见称，“本以为延误险超过20分钟就赔付，没想到居然是要精确到20分钟才赔付，这不是类似于买彩票、开盲盒吗？”“谁能精准算出自己的延误时间呢？航班可以吗？APP可以吗？”有网友表示，在购买机票时，并不会去细看那些几百上千字的“条款”，加上这个“惊喜数字”活动和延误险支付页面本身就在一起，很容易造成混淆，虽然金额也不多，9.9元，但让人觉得被忽悠了。
航旅纵横：“惊喜数字”活动已结束
8月26日，记者打开航旅纵横APP上，按照网友之前的描述，“惊喜数字”活动与延误险项目是在一个页面的，但记者发现，目前该APP仅提供了“航班延误险”的保险服务项目，该项目内容显示，旅客花45元享受航空意外伤残及事故赔付200万元，实际乘坐且到达延误30分钟—2小时(不含)的赔付30元，并以30分钟为基础，延误时间越长赔付金额越高。
据多名曾参与过“惊喜数字”活动的旅客告诉记者，起初这个“惊喜数字”活动的简介确实能够在航旅纵横APP上查看，如果旅客以9.9元投保，就可以参加活动。旅客提供的活动页面显示，惊喜数字为26分钟，而页面显示“惊喜数字，分钟不差，得300元津贴”，即起飞延误时长=26分钟，就可获得300元津贴。
据航旅纵横APP官方的回复意见显示，该平台暂未推出“延误20分钟即赔付”的保险产品，当前在售的航班延误险(含起飞延误、到达延误、7天累计、延误保障年卡版等)产品中，最低赔付门槛为航班到达延误时长≥30分钟，且延误越久赔付越高。
记者随后在航旅纵横APP上点击购票、支付以及搜索“惊喜数字”活动后发现，已经没有活动入口。航旅纵横APP客服人员回应记者称，“惊喜数字”活动目前已结束。