冒充工作人员

报出航班信息指导退款

近日，徐先生购买了一张从北京飞往广东的机票，随后接到了一位自称为机场工作人员的电话。对方准确地报出了徐先生的航班信息，并表示可以指导徐先生拿到理赔金。

首都机场公安局大兴机场分局刑侦支队民警王明：对方自称是机场的工作人员，因为天气原因导致航班延误，需要为其办理机票退改签业务，同时理赔300元资金。

起初徐先生还是有所怀疑，但是对方告诉他，只需要打开支付宝收款功能就行。随后，徐先生按照对方的指示进行操作，然而手机上却显示出，该账户无法向企业账户收款。

机场民警王明介绍，这时对方告诉徐先生，因为你没有开通企业账户收款功能，导致理赔资金失败，现在需要配合我进行下一步的操作。徐先生按照对方的指引，登录了一个名为“中国民航客服在线”的陌生网址，并将自己的身份证照片、银行卡号以及短信验证码发送给了对方。

徐先生发送完信息后，银行账户上立即就被他人转走了29000余元，这时徐先生才知道自己遭遇了诈骗。

谎称航空延误险存在问题影响征信

除了通过赔偿金诱惑群众，骗子还会通过其他手段进行诈骗。刚刚大学毕业的小谭，正打算与好友结伴出行旅游，也差点陷入类似的骗局。前不久，北京大兴国际机场分局民警接到了来自96110平台的预警。预警称，市民谭某可能正在遭受一场电信诈骗。

首都机场公安局大兴机场分局公共区派出所民警庞博洋：于是我立即电话联系谭某，对方是一个小女孩，她说现在正在进行一个机票退改签的更改业务，在航空公司客服的指导下，通过屏幕共享进行信息的填写。我们一听立马意识到这可能是一场电信诈骗，于是告诉她不要再进行任何的操作，也不要再跟这个客服联系，我们民警马上到达现场。

小谭得知自己正在与诈骗分子交流，心中十分焦急。原来，小谭在来机场的路上，接到了一个陌生电话，对方一开口，就准确地说出了她的航班信息，并自称是航空公司的客服人员，她便信以为真。对方说，她的航空延误险存在问题，甚至会造成一些征信影响。

情急之下，小谭跟随对方引导，下载了一个办公软件，并与对方进行屏幕共享。在这起案件中，诈骗分子通过信用征信影响、账户冻结等恐吓的话术，使受害者陷入慌乱，从而达到骗取钱财的目的。

制造焦虑逼迫配合

“退改签”诈骗套路多

在机票“退改签”陷阱中，诈骗分子通常会编造各种理由，来骗取旅客的支付信息，从而实施远程转账等操作。什么情况下旅客最易遭遇“退改签”诈骗？常见的陷阱套路又有哪些？公安部网安局也进行了提示。

公安部网安局提示，通常诈骗分子会利用以下几种情形实施诈骗：

一、出发前的“紧急突袭”。出发前1-2天接到“退改签”消息，但此时旅客已做好出行准备，对“航班取消、延误”的消息敏感度高，不法分子趁此机会来电，易让旅客慌乱中配合操作。

二、热门线路的“票务焦虑”。国庆期间，一些热门线路票务紧张，旅客担心“错过出行”，更易相信“需紧急退改签”的说法。

三、第三方代订后的“信息差陷阱”。一些人通过非官方代订渠道买票，对订单状态查询不便捷，骗子谎称“代订平台出现故障，需重新办理票务”，旅客难以核实真假。

在实施诈骗时，不法分子常用的套路基本上分以下几步：

第一步：冒充身份，降低警惕。

第二步：制造焦虑，逼迫配合。

第三步：设下陷阱，诱导操作。

第四步：编造借口，骗取钱财。

第五步：拖延时间，销声匿迹。

被骗后立即冻结银行卡及时报警

机票“退改签”诈骗因其隐蔽性强、套路多样，在出行旺季一直是高发的电信网络诈骗类型，急需旅客提高警惕。那么，旅客该如何分辨办理退改签的平台是否正规呢？

首都机场公安局大兴机场分局刑侦支队副大队长姜振宇强调，一般情况下，是从哪买在哪退。比如说您在某个平台或者App购买了机票，就联系平台或者App的客服进行退票。钱也会原路退还到付款账户。

若旅客意识到自己遭遇了退改签诈骗，应该采取什么措施保护自己的钱款呢？

首都机场公安局首都机场分局刑侦支队政委莫北北：首先要做到立即止损，假如你及时发现被骗，还没有向对方转账汇款，要及时停止和对方的联系，退出陌生网站或陌生软件，并向公安机关报警。在开通共享屏幕的情况，共享屏幕可能当时无法退出，可以采取强制关机，或者拔掉电话卡的方式，避免进一步损失。

同时民警提示，若已经遭遇了“退改签”诈骗，可以第一时间联系银行客服，冻结银行卡，并及时向公安机关报案，将被骗的经过、金额、时间，以及对方收款的账号等详细情况，提供给警方，便于警方开展追查工作。