中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)全面做好2025年十一黄金周网络与服务专项保障工作,为广大游客和市民提供稳定、高速、可靠的网络服务和便捷贴心的客户服务。
针对黄金周期间大幅增长的移动数据流量和话务量,特别是交通枢纽、热门景区、核心商圈等关键区域的网络压力,安徽移动强化网络监控与优化,加强值班值守,实时监测与智能分析,精准预测流量高峰和业务热点,提前完成重保基站的容量扩容和优化调整。聚焦重点交通枢纽(机场、火车站、汽车站)、热门旅游景区、网红打卡点进行专项网络测试与优化,确保4G/5G网络无缝覆盖和良好体验。
在确保网络畅通的基础上,安徽移动同样高度重视服务品质的提升。推出便民服务举措,在景区景点、交通干线、核心商圈等人流密集区域设立“志愿者服务站”,组织多支服务小队深入乡镇村落,将营业厅服务与志愿服务送下乡,现场提供了业务查询、宽带报装与故障简易排查等一站式便捷服务,还针对老年人群体开展了“银发服务”专场,耐心讲解智能手机应用、防范电信网络诈骗等知识,帮助他们更好地融入数字生活。
此外,在黄山,安徽移动对黟县宏村、西递、徽州区西溪南及歙县徽州古城等核心景区的民宿群开展了全面的信息化巡检,排查网络隐患,以数字化手段为乡村文旅的运营保驾护航。在黟县,安徽移动的志愿者们深入各景区,为游客提供咨询引导、应急帮助等服务,为民宿客房部署先进的FTTR全光组网,确保游客享有高速、稳定的Wi-Fi体验;同时安装“千里眼”视频监控系统,有效提升民宿的安全管理水平,以实际行动提升旅游品质,赢得了游客的一致好评。
安徽移动通过“网络+服务”的双轮驱动,为用户提供全方位、高品质的信息通信服务,推动数字技术与经济社会深度融合,服务人民美好数字生活。
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