为切实履行金融消费者权益保护职责,厦门国际银行上海分行开展以“保障金融权益,助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动,通过线下阵地深耕、创新形式拓展、线上线下联动,构建全方位金融知识普及网络。9月份,上海分行辖内24家营业网点累计举办线下活动52场,覆盖市民超9万人次,切实筑牢群众财产安全防线。
线下阵地深耕:从厅堂到基层,宣教触达多元场景
作为金融服务的“前沿窗口”,厦门国际银行上海分行各网点将宣教融入日常服务,通过电子屏循环播放消保知识,并在公众教育区与消保室陈列宣传物料,工作人员还主动向前来办理业务的客户讲解各类金融知识。在“机构负责人接待日”期间,上海分行党委书记、行长林永生面对面为客户普及消保知识,热情介绍了网点红十字服务站、社区医院对接等便民设施,亲切暖心的服务态度获得客户的认可和赞许。
同时,厦门国际银行上海分行聚焦“进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈”开展精准宣教:社区内,联动居委举办非遗手工、插画活动,让居民在体验传统文化时学习金融知识;校园里,携手上海财经大学向师生们讲解校园贷套路,走进老年学校提升老年人反诈“免疫力”;乡村中,深入金山区山阳镇卫东村、奉贤区护民村等县域,结合当地风俗普及金融知识;企业端,走进西岑人才港为华为员工解析网络购物退款、职场诈骗等常见套路;商圈内,走进海洋数码城、龙之梦商场,提示非法中介与网贷乱象,协助商户识别“阴阳合同”陷阱。
创新形式破圈:线上直播 特色活动,让知识更易接受
为突破地域限制,厦门国际银行上海金山支行联合山阳派出所反诈工作室开展线上直播,以“零距离科普”讲解电信诈骗套路,工作人员聚焦银行非柜面交易、大额取现等重点场景,剖析诈骗分子诱导转账、取款的常见话术,为群众财产安全筑起防护墙,实现足不出户学金融。
而线下创新活动同样亮点纷呈,厦门国际银行上海青浦支行邀请社区居民观看反诈电影,影片间隙讲解爱心驿站、急救包等便民服务,并结合近期保健品诈骗、养老理财产品纠纷等案例,用家常话科普存款保险制度、双录规定等常识;上海徐汇支行联动街道开展消保知识问答,引导居民强化理性投资与风险匹配意识,让专业金融知识变得通俗易懂。
未来,厦门国际银行上海分行将持续践行“金融为民”理念,推动金融知识普及常态化,让金融安全守护融入市民生活,以实际行动彰显金融机构的社会责任,为群众财产安全筑牢长效防线。
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