建行合肥常青支行服务客户“零距离”
创始人
2025-12-17 21:00:54
一张临时搭建的“移动柜台”，一次紧握双手的耐心指点，一抹浮现在老人脸上的慈祥笑容……这温馨的一幕幕不仅发生在银行网点内，也出现在客户家中。近日建行合肥常青支行的小王和小徐两位员工主动承担了为老年卧床客户的换卡需求，将柜台“搬”到客户家门口。
不久前，客户赵先生来到建行合肥常青支行网点，向员工说明家中老人患有重病的情况，因不便亲自来到网点办理业务，故希望网点员工给予帮助。听见客户的诉求后，该支行随即安排上门服务，网点员工小王和小徐主动申请上门帮助老人家解决困难。在接下来的一个月里，两位员工不仅连续两次上门办理了银行卡预约以及领卡任务，手把手教给老人申请的每一步流程，同时也在帮客户时时刻刻关注着制卡的进度。最后，当银行卡被送到客户手上时，老爷爷脸上露出来欣慰的笑容。
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