专业陪诊服务进社区：青岛洛阳路街道“邻里一家亲”活动惠及居民
“姑娘，这个陪诊服务怎么办理？我老伴腿脚不方便，每次去中心医院都发愁。”7日上午，在青岛市洛阳路街道“助农兴企 邻里一家亲”社区活动现场，一位头发花白的老人在橙色服务台前驻足咨询。
活动现场，社区文艺队伍带来的锣鼓表演热闹开场，印有“邻里一家亲”主题的背景板格外醒目。服务区一侧，数家企业和公益组织设置了便民服务展台，其中一抹橙色身影吸引了众多居民关注——这是专业陪诊服务机构在此设立的健康咨询展位。
社区搭台，服务送到家门口
此次“助农兴企 邻里一家亲”活动是洛阳路街道整合辖区资源、服务居民的一项常态化举措。与往年不同的是，今年的活动首次引入了专业陪诊服务项目，为社区老年人提供面对面的健康咨询和陪诊服务介绍。
记者注意到，活动现场设置了咨询服务区、资料领取区等多个功能分区。暖诺陪诊的工作人员耐心解答居民提出的各类问题。展位前的展架上，详细展示了陪诊服务的流程、注意事项以及常见问答。
“老年人最关心的就是独自就医的问题。”现场工作人员介绍，很多老人咨询时都会提到“孩子工作忙不好意思麻烦”“老伴也腿脚不好”等情况，这恰恰是专业陪诊服务的目标人群。
从“不知道找谁”到“服务送上门”
据社区工作人员介绍，洛阳路街道辖区老年人口占比超过20%，独居老人、空巢老人数量不少。“我们日常走访时发现，很多老人不是不想看病，而是一个人去医院确实有困难。”该工作人员说，此前社区也尝试过组织志愿者陪诊，但专业性有限，难以满足复杂的就医需求。
此次引入专业陪诊机构进社区，是社区探索为老服务新模式的一次尝试。“我们希望让居民在家门口就能了解到正规陪诊服务的存在，关键时刻知道去哪里寻求帮助。”洛阳路街道相关负责人表示。
活动现场，写当时留下了联系方式，老人家也表示，希望用不到，但是用到的时候没有这么个人可真不行。
“我爸下周要去青医附院复查，我正好来问问能不能预约陪诊。”一位中年女士在展台前仔细询问了预约流程和服务细节后，当场为父亲预约了陪诊服务。
多元力量参与，构建为老服务生态
值得关注的是，此次“邻里一家亲”活动吸引了多类型服务主体参与。除专业陪诊机构外，现场还有农产品展销、金融防诈宣传、义务理发等多个服务项目。这种“政府搭台、企业参与、居民受益”的模式，正在成为社区服务的新趋势。
一位社会学学者指出，社区是养老服务的重要场域，但仅靠政府力量难以满足日益多元的养老需求。引入专业服务机构进入社区，既能让居民享受到更专业的服务，也能帮助机构拓展市场、积累口碑，是一举多得的做法。
暖诺陪诊工作人员表示，参与社区活动是机构服务社区居民的一次尝试。“我们希望在做好专业陪诊服务的同时，也让更多居民了解这一行业的存在。未来我们还会走进更多社区，开展类似的健康咨询活动。”
活动将持续至下午。据组织方统计，当天共接待居民咨询数百人次，其中陪诊服务展位是最受欢迎的展位之一。