中国老龄事业发展基金会联合滴滴陪诊启动助老就医服务试点_消费生活

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2026-06-26 17:34:17

近日，中国老龄事业发展基金会与滴滴陪诊联合发起的“合力益心”助老就医服务在浙江省中西医结合医院（杭州市红十字会医院凤起院区）和西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院（城北院区）正式启动试点。

本次行动聚焦老年群体就医过程中的实际困难，包括取号、排队、陪同检查等多个环节。基金会提供专项资金支持，滴滴陪诊承担全程专业陪诊服务执行，两家医院开放适老化就医协同场景。三方合力打通老年群体就医“最后一公里”。

中国老龄事业发展基金会副秘书长刘芳（左二）、合力益心养老项目执行主任韩旭（左一）与滴滴陪诊负责人刘光野（右二）签署合作备忘录

此次服务面向65周岁及以上老年人免费开放，每次服务最长3.5小时，每人每自然月可使用2次，覆盖陪同门诊就医全流程各环节。预约方式包括滴滴陪诊小程序预约，以及医院门诊服务台现场登记，首轮试点截止日期为7月31日。

中国老龄事业发展基金会副秘书长刘芳表示，积极应对人口老龄化是国家战略，解决好老年群体就医难题是全社会的共同责任。“此次合作不仅是资金的投入，更是服务模式的创新。我们选择滴滴陪诊，正是看重其大平台、纯自营的管理模式，能确保每一分资金都转化为老人实实在在的获得感，让服务更透明。”

滴滴陪诊师在浙江省中西医结合医院（杭州市红十字会医院）协助用户取检查报告

滴滴陪诊负责人介绍，平台为本次服务提供专职陪诊团队，所有陪诊师均经过严格背景审核与专业培训，且服务关键节点实时留痕，家属可通过专属服务群了解老人就诊进度，让整个陪诊过程透明可查。

据悉，未来，滴滴陪诊将在首轮试点运行中持续跟踪服务完成率、老人满意度情况，并以此为基础评估后续扩点与服务迭代方案，探索形成一套可持续、可复制、可推广的助老就医服务模式。

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