金牛区市场监管局西安路所召开家装行业投诉行政约谈会_消费生活

金牛区市场监管局西安路所召开家装行业投诉行政约谈会

admin

2021-10-21 20:02:07

为加强辖区内装饰装修服务行业监管，促进装饰装修健康有序发展，规范企业守法经营，营造公平有序的市场环境和放心安全的消费环境。10月21日上午，金牛区市场监管局投诉举报调处中心、西安路市监所组织辖区3家装饰装修企业针对家装过程消费者投诉量召开关于消费者投诉行政约谈会。

会议通报了2021年度家装企业消费投诉及处理情况，投诉主要涉及合同的履行、频繁电话推销、装修质量及定金等问题进行全面分析，通过解读家装行业涉及的相关法律条款，有针对性地提出了行政指导意见。金牛区市场监管局分管局长，针对辖区投诉突出问题要求，家装企业从规范合同订立、执行严格预收款管理、认真履行服务承诺、牢固树立维权主体责任意识等方面着手，进一步加强自律意识，规范经营行为，切实维护消费者合法权益，并在家装服务中保护经营者的合法权益。

参会企业代表一致表示会认真落实会议精神，坚持“消费者至上”，针对存在的问题自查自检，深入剖析进行整改，做诚信守法的经营者。

西安路市监所将跟进整改情况，确保有效降低消费者投诉率，切实提升消费者满意度，以市场透明倒逼商家诚信经营，全面优化营商环境。

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