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现代人的生活和手机密不可分，尤其是手机上形形色色的App和各类会员，常常会让大家眼花缭乱，一些不法分子也是利用很多人对智能手机使用不熟练，打起了歪脑筋。

近期，家住浙江省湖州市的高女士，收到了一条“快递短信”，对方称由于无法和高女士取得联系，高女士的快递包裹只能改日再送，请高女士拨打电话，确定下次配送时间。高女士近期并没有用网购，但抱着了解情况的心态，还是按照短信提供的号码回拨询问。结果，电话那头的所谓工作人员跟高女士说的却并不是快递的事情，而是告知她已经办理了某个App的会员，若不及时取消，可能要缴纳一大笔费用。从这个电话开始，高女士便一步步走进了骗子远程操控手机转移钱款的圈套。

对方告诉高女士，她在某短视频平台上购买了商品，并“开通了直播会员”，如不及时取消，每月将产生高额扣费。

受害人 高女士：我对这个手机肯定没有年轻人懂，平时就刷刷视频，他说开通会员，每个月要扣800元，一年要9600元。我就开始想，是不是自己在点到了什么东西，真的就开通了会员。

电话里，高女士焦急地向对方询问取消会员的办法。对方就口述了一个网址，声称是某短视频平台的官方网站，高女士用手机浏览器打开网站，果真看到了自己的短视频账号显示开通了直播会员。

湖州市吴兴区公安分局龙泉派出所民警 魏千杰：对方给高女士的网站就是一个高度模仿某短视频平台官方网站的假网站，诈骗分子伪装成某短视频“平台客服”与高女士交流沟通，目的就是全方位迷惑高女士。

受害人 高女士：按他说的，我在网站上点了半天，但根本找不到取消会员的界面和按钮。对方就说一定是我不会操作，他可以帮我。

湖州市吴兴区公安分局龙泉派出所民警 魏千杰：网站是假的，取消会员只是幌子，怎么可能让高女士成功取消会员呢？骗子的真正目的就是引导高女士进行下一步操作，在手机上去下载那个实施诈骗的软件！

警方表示，骗子真正的目的，是为了让高女士按照他们的指引，在手机上下载了一个叫“闪话”的聊天软件。就在这个叫“闪话”的聊天软件里面，高女士添加了对方好友，聊了几句后，高女士的手机就突然不受控制了。

受害人 高女士：他一上来，就打开了我的银行账户，还控制我手机发验证码，转走了600多块钱。这时候我就感觉不对，我想去操作手机，可是手机屏幕按键都用不了，我试着关机都不行。

高女士赶紧给对方打电话，由于高女士拨打的手机号码早已被标记为诈骗电话，触发了湖州市吴兴区反诈中心的预警。预警员立即拨打高女士的电话了解情况，可高女士的手机却一直无法接通。

湖州市公安局吴兴区分局龙泉派出所所长 吴斌斌：联系不上高女士，我们只好去联系高女士的女儿。她女儿很快就接了电话，她告诉我们，她父亲刚刚也打电话过来，说她母亲开通了什么会员，导致手机失灵的情况。

电话里，高女士的女儿非常着急，大概也是猜测到母亲可能被骗了。预警员让她立即把高女士和涉诈手机带到派出所，进行当面处理。

在预警员的耐心解释下，高女士终于明白了事情的真相。所幸，警方第一时间进行了预警，并对涉案银行卡实施保护性止付措施，关闭其所有银行卡非柜面功能，停止了转账操作。

湖州市公安局吴兴区分局龙泉派出所所长 吴斌斌：高女士存款分布比较多，她有多张银行卡，里面一共有148万元存款。骗子发送的木马病毒软件安装了之后，对她的手机进行远程操控，所幸第一张操控的银行卡里面只有600元余额，那么我们预警及时、处置也及时，及时为她保住了148万元的存款余额。

专家提醒，近期这类手机远程控制诈骗频发，骗局核心就是用户误装或者被蒙骗后，手机安装了含有木马病毒等恶意程序的软件，诈骗分子就可直接操控手机，这时你的手机已经不是你的手机，而是完全被诈骗分子控制了。专家介绍，一般这类骗局分两种情况：

一种情况是手机黑屏被远程控制。这种情况基本上都是因为安装了带有恶意程序的软件。这些软件可能是诈骗分子伪装成短视频平台工作人员、客服等诱导你下载的，也可能是你在非正规应用商店、不明链接中下载的。它们一旦进入手机，就会悄悄获取手机的控制权，比如读取通讯录、拦截短信、操作手机进行转账等。

第二种情况是，诈骗分子通过电话、短信等方式，引导你开启手机的一些特殊权限，比如“屏幕共享”“远程控制”功能。当你开启这些权限后，骗子就能操作你的手机，甚至让手机黑屏，阻止你进行其他操作，从而实施诈骗。

如果你遇到了上述情况，被诈骗分子直接操控手机，又应该如何处置呢？来看技术专家的支招。

专家表示：当我们发现自己的手机黑屏或者疑似被远程控制时，一定要保持冷静，采取科学的应对措施是避免财产损失的关键。

同盾科技安全研究院院长 董纪伟：首先，立即强制重启手机以中断远程连接；在重启过程中或者完成之后，拔掉SIM卡可以防止骗子通过短信验证码获取更多权限，同时关闭手机Wi-Fi，或者是直接关闭路由器的电源，从物理层面切断网络连接，阻止骗子远程操作手机。

专家建议：手机恢复正常后，进入安全模式清理恶意软件。安全模式下，手机只会运行必要的系统程序，可以更容易删除恶意程序。发现诸如“服务通”“银联会议”等来源不明的软件，建议全部删除。若手动清理不彻底，可在通过U盘等外接设备备份重要数据后，将手机恢复出厂设置，彻底清除残留病毒。

同盾科技安全研究院院长 董纪伟：完成以上自救的操作后，务必第一时间向警方报警，详细提供骗子的联系方式、涉诈软件名称图标、转账记录及银行卡信息等关键线索，以便警方协调银行紧急冻结账户，并追踪资金流向挽回损失。

手机安全关乎个人财产与信息安全，遭遇异常情况时冷静处理，既能最大程度降低损失，也能为后续维权提供有效支持。此外，平时也要加强个人安全意识，从源头阻断诈骗风险，警方也再次提醒大家：

第一，陌生链接不要点，非正规商店软件不安装，自称客服要求下载软件的多是骗子！

第二，有人让您开启“屏幕共享”“远程协助”要警惕，这会让骗子完全控制您的手机！

第三，遇到要求转账、提供验证码的，马上挂电话，先和子女或社区民警核实，不偏听偏信！

第四，建议设置手机转账延迟到账功能，发现异常立即联系银行冻结账户！

第五，一定教会家中老人在手机上的基本操作，定期帮老人检查手机权限设置，关闭不必要的特殊功能权限！