“流量”变“留量” 服务消费的“能量裂变公式”
央广网南京6月4日消息（记者顾炀威 见习记者吕倩媛）南京玄武湖的晚风裹挟着米其林美食的香味拂过“漫游苏适圈”市集。孩子们踮起脚尖张望着动物主题盲盒，女孩们围在充气白面僧面猴“杜杜”前合影，老人们排着长队体验中医智能脉诊……6月3日，2025年全国“服务消费季”在此启幕，这些充满烟火气的场景，正悄然拼凑出服务消费升级的奥秘。
红山亲子乐园专区（央广网见习记者 吕倩媛 摄）
市集一隅，南京红山森林动物园的文创摊位仿佛一块磁石，吸引着过往的市民。网红白面僧面猴“杜杜”的玩偶刚被一位少女塞进背包，几位阿姨便围了上来，对可降解的PHA水杯产生了浓厚的兴趣。这种埋入土壤90天即可消失的环保杯，与大象粪便转化的种植土一同构成了奇妙的绿色消费组合。近年来，红山动物园在网上屡屡“冲上热搜”、在线下始终“宾客盈门”，接待游客由2023年的660万增长至2024年的近800万，成为国内现象级商文旅融合消费IP。
这份成绩单被写入了服务消费场景创新实践十大案例。“入选的《南京红山动物园服务消费创新“顶流”实践》核心是三重变革。”红山动物园经营部商业运营主管徐文龙表示，动物园从“体验经济”“IP经济”“融合经济”三个层面进行创新，打造“红山品牌”“红山服务”，转型成为商文旅产学研融合发展的综合服务消费场景，成功将诸多“头回客”转变成“回头客”。
“宁青yeah校”展板（央广网见习记者 吕倩媛 摄）
几步之外，南京团市委基层组织建设部部长王璀被年轻男女簇拥着，正热情介绍“宁青yeah校”课程：“我们坚持公益属性、普惠收费，课程有非遗手作、生活美学、运动健康等。”她向记者道出“流量密码”：不少固定办班点设在新街口金鹰、万象天地等购物中心和景区街区，青春的身影穿梭其间，让商圈、街区成为“课堂+消费”融合场域，几十元单课价格撬动消费新链条。更深的变革在课堂之外，插花课带动鲜花销量翻倍，美妆课孵化出微型工作室……王部长笑言：“有学员白天是会计，晚上成市集化妆师。青年夜校的本质，是让人找到热爱生活的支点，用青春‘流量’催化‘留量’经济。”
除了全龄生活市集，启动仪式上，商务部服贸司发布2025年全国“服务消费季”活动方案，江苏省商务厅和南京市商务局分别发布服务消费惠享礼包和“宁享服务”消费臻选指南，为全国消费者描绘了服务消费新图景。
记者了解到，2025年“服务消费季”系列促消费活动着力推动商旅文体健融合发展，培育“旅游+”“美食+”“体育+”“演艺+”“会展+”“数字+”“IP+”“冰雪+”“列车+”“电影+”等融合消费场景。通过优惠促销、品鉴体验、线路发布、展示推介、技能竞赛等多种形式，创新服务消费场景，激发经营主体活力，着力提升供给品质，释放服务消费潜能，培育服务消费新增长点。
夜深了，市集收摊的灯光映在玄武湖面上，波光粼粼。服务消费升级的故事藏在市集烟火中，更藏在整座城市将“流量”转化为“留量”的细腻肌理间。