农行上门核验，助患病老人家属代领银行卡_财经资讯

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2025-08-21 03:38:44

日前，农业银行汕头广厦支行为患病老人开通“上门核验+绿色通道”服务，仅用三小时便解决其家属代领银行卡的急迫需求。

当日中午，市民王女士在广厦支行柜台申请代领母亲银行卡时面露焦灼。大堂经理询问得知，其患病母亲行动不便却急需用钱治疗。依据规定，银行卡须本人激活领取，不过银行人员了解情况后立即告知王女士，可在上门核验老人真实意愿后由其代办。

网点主任即刻协调客户经理携带授权文书赶赴王女士家中。面对银行的及时响应，老人亲属既惊又喜。经现场核验确认老人意愿后，王女士于当天14时再赴银行，通过专属绿色通道快速完成代办手续。

“从银行柜台到病人床前”的高效服务链，解了患病老人的燃眉之急。随着老龄化社会进程加速，农行汕头分行表示，将持续优化特殊群体服务机制，将业务办理窗口延伸到更多需要关爱的家庭场景中。

撰文：谢嘉龙杨旭亮