中科院最新在线教育网课报告显示：猿辅导用户满意度排名第一
日前，中科院虚拟经济与数据科学研究中心发布《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》（下称报告）。报告分析面向全国30多个城市发布的调查问卷后发现，猿辅导旗下斑马和猿辅导网课，在用户满意度调研中的总得分排名前两位，分别达到45.40分和45.39分。
受疫情刺激、政策利好、技术浪潮推动等多重因素影响，2020年中国在线教育网课市场无论在新增用户数、用户认可度、资本市场活跃度等方面， 都呈现出了超出此前行业预期的发展态势，并由此推动了在线教育行业用户消费习惯、市场格局、品牌价值的进一步调整，中国在线教育行业在2020 年度过了“新生期”，进入新的发展阶段。
为寻找新的业务增长点，众多在线教育品牌在具有一定知名度后，开始扩充产品线。从各品牌的产品线布局来看，猿辅导产品线布局已覆盖各学龄段用户，率先完成了涵盖早教、低幼阶段启蒙、K12的多品类、多形态、多品牌全面开花的全业务布局。其三年前抢先布局的斑马，已然成为2020年的爆款网课产品。报告指出，随着在线教育马太效应愈发明显，头部品牌产品线日益完备，留给新进玩家的空间将越来越小。
此外，课题组面向全国30多个城市发布的调查问卷分析数据显示，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计，紧随其后的是网课价格、学习氛围。猿辅导旗下斑马和猿辅导网课，在用户满意度调研中的总得分排名前两位，分别达到45.40分和45.39分。
面向未来，课题组专家表示，随着人工智能、大数据技术持续应用，以及家长用户群体对在线教育网课的接受度越来越高，2021年国内在线教育企业仍会持续迎来增长，同时行业也会呈现一些变化，如向三四线城市下沉、优质师资竞争加剧、出现投资兼并潮等趋势。
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