我这两年最常听到的一句话,不是“没流量”,而是“有流量,没结果”。很多传统企业老板都会跟我说:视频也拍了,广告也投了,播放量也不是零,点赞评论偶尔也有,但就是没人加微信、没人咨询、没人下单。钱花出去了,心态却越来越差,最后得出一个结论——广告没用,线上不适合我们这种企业。
但说句实在的,这个结论往往下得太早了。因为在我看来,大多数传统企业广告失败,不是失败在曝光,也不是失败在内容,而是失败在一件极其基础、却被严重忽略的事情上: 你从头到尾,没有清楚地告诉客户“接下来你想让他做什么”。
你可能觉得这句话有点奇怪,甚至有点冤枉自己。你会说:我不是在视频里留微信了吗?不是说了“有需要可以联系”吗?不是挂了表单吗?但问题就在这里——你站在“老板视角”,觉得这些已经是明确的行动指引;可站在“用户视角”,这些话几乎等于什么都没说。
现在的客户,不缺选择,不缺信息,更不缺被广告打断的经历。他刷到你的视频时,可能正在等电梯、排队、躺沙发、走路,注意力是碎片化的。他不会主动帮你想“我是不是该加他”“我要不要点进去”“下一步是不是该咨询”。如果你不替他把这一步想好,他就会替你做一个更简单的选择—— 划走。
我见过太多这样的素材:前面三十秒讲得挺好,案例也不错,产品也专业,结果结尾来一句:“有需要的可以了解一下”“感兴趣可以私信”“欢迎咨询”。你以为这是引导,实际上在用户脑子里,这叫“悬空”。
悬空的意思是:我为什么要现在咨询?咨询你能得到什么?我不咨询会损失什么?我咨询了会不会很麻烦?是不是马上就要被推销?
没有人会在不确定中行动。
而你所有的广告成本,正是浪费在“不确定”这两个字上。
为什么传统企业老板特别容易忽略行动引导?原因其实很现实。第一,你过去做生意靠的是“面对面沟通”,行动引导是自然发生的,客户坐在你对面,你一句“那我们下一步这样做”就完成了引导;但线上广告没有这个场景,所有动作必须提前设计。第二,很多老板本能排斥“太直接”,觉得催促客户显得不专业、不体面、不高级;可现实是,现在的用户不是被“冒犯”劝退的,而是被“没说清楚”劝退的。第三,很多广告素材是从“讲产品”出发,而不是从“推动决策”出发,所以天然缺乏收口。
更严重的是,当你没有清晰的行动引导,算法也会误判你。平台判断一条广告值不值得继续推,不只看播放,还看互动和转化。当用户不知道下一步干嘛,自然不会点、不加、不留,你的广告就会被系统判定为“低价值内容”,推送范围越来越小,成本越来越高,最后你会误以为:是行业不行了。
所以很多老板现在面临的是一个非常典型的假象: 不是客户不愿意找你,而是你从来没有给他一个“必须现在行动”的理由。
说到这儿,我简单讲讲我是谁。我是赴骁遥,对,就是那个名字总被写成“逍遥”的人。有时候学员私信我,上来一句:“逍遥老师,我听你课很受启发。”我已经懒得纠正了,只要他真受启发就行。因为我比名字更在意一件事: 结果有没有发生。
我这些年一直在做的,就是把“看起来不错,但不转化”的广告,改成“看完就知道该干嘛”的广告。 我操盘过大量千川账户,也踩过无数坑,后来慢慢发现一个规律:真正能稳定获客的广告,几乎都有一个共同点—— 行动引导极其清晰,而且极其具体。
我能干什么?我能帮你把广告从“展示型内容”,变成“决策型内容”。不再只是告诉客户你是谁、你有多厉害,而是明确告诉他:你现在处在什么阶段,我能帮你解决什么问题,你下一步应该做什么,以及为什么要现在做。
我会帮你把行动引导嵌进脚本结构里,而不是草草放在结尾;把“咨询”拆成一个低心理负担的小动作;把“私信”变成一个有明确收益的行为,而不是一句空洞的口号。
我手上有什么?我有一整套基于真实投流数据总结出来的行动引导模型:什么时候该引导加微信,什么时候该引导留表单,什么时候只需要一个关键词互动,什么时候该制造“错过成本”。更重要的是,我会根据你行业的决策周期、客单价、信任成本,帮你设计 适合你的行动引导,而不是照抄别人的话术。