岁末年初,浓厚的迎新氛围弥漫在泉州城东。值此消费活力迸发之时,刺桐古城的市民们迎来了一份诚意满满的“新年贺礼”。
继永辉超市在泉州多家门店通过“学习胖东来”模式调改,并取得亮眼市场反响后,1月10日,永辉再度为泉州零售市场注入一剂强心针——永辉超市泉州第五家“胖改店”中骏世界城店,将正式启动试营业,以焕然一新的面貌迎接顾客。
作为永辉在泉州的第五家调改店,标志着这一备受认可的品质零售模式在泉州实现了从探索、验证到深入拓展的扎实步伐。近期,永辉在泉州的第四家调改店——泉港永嘉天地店开业时,市场反响极为热烈,开业前三天销售额同比增长超210%,客流量同比增长近200%,这一数据有力地证明了“胖改模式”与泉州市民消费升级需求的深度契合。
商品力革新:结构优化与“优质平价”双轨并行
本次调改的核心在于对商品池进行系统性、战略性重构。门店经营面积近3300平方米,在调整前原有商品11250支,此次调改下架了7059支单品,同时新增商品4090支。调整后的商品结构已达到胖东来的80%,进口商品占比提升至13%,商品组合更趋科学、合理。
此次调改并非简单的商品增减,而是在“优质平价”核心理念下的一次精准升级:一方面大幅提升品质商品与体验型消费占比,另一方面坚守民生基础,确保家庭每日所需的核心品类在品质升级后,价格依然亲民。例如, 4.99元/斤的铁棍山药、4.99元/斤的猪腿肉、25.9元/斤的明虾,消费者可以轻松找到多款高质价比的惠民商品。
在夯实平价民生底盘的同时,门店的品质升级脉络同样清晰。蔬菜区显著增加了有机蔬菜、高山蔬菜等高品质选项。熟食区则香气四溢,奥尔良烤鸡、九多肉多招牌香辣猪蹄、现烤羊肉串等现制美食汇聚人气,尤其是现切现串现烤的新疆风味羊肉串,以其地道工艺吸引食客驻足。烘焙区主打健康与质价比,半斤榴莲肉榴莲千层、核桃满满欧包,以及内含25颗新鲜草莓的奶油盒子蛋糕等爆品,成为治愈系甜食爱好者的新宠。
迎新年·备年货:开启闽南年味序章,一站式购齐新年心意
时值农历新年前夕的消费旺季,永辉超市依托其强大的全国供应链网络,已在各门店同步启动了覆盖全国的节庆主题活动。试营业期间,门店凭借其全面升级的商品矩阵、细致的场景化服务与全渠道的便捷体验,为泉州市民,特别是城东片区居民,提供了一站式的新年采购优选方案。
年货节期间,门店围绕家庭团聚、礼赠亲朋及家宴筹备等核心场景,精心组织商品。来自各地优质产区的特色商品汇聚一堂:智利车厘子跨越重洋、锁鲜直达,果径饱满;国内产区的红颜草莓鲜润多汁,云南高山蓝莓纯甜可口,为新年果盘增添亮色。为满足闽南家庭对团圆家宴的需求,店内准备了丰富的肉禽水产选择,如鲜猪排骨、黑猪五花肉、牛腿肉及适合清蒸、寓意吉祥的东星斑和鲜活的南美白对虾等,旨在让顾客轻松置办一桌地道而丰盛的年夜饭。同时,店内也备有“品质永辉每日坚果”、“永辉定制&蒙牛4.0g蛋白纯牛奶”等便捷营养商品,满足节日期间及日常的健康需求。
以人为本:环境、服务细节与员工福祉的系统性升温
本次调改的深远意义,远超商品层面的革新,更是一场围绕“人”展开的系统性温暖升级,核心体现在环境、服务与员工关怀三大维度。
在环境体验上,门店致力于营造自由、舒适的购物空间。通过优化布局、拓宽通道、合理降低货架高度等措施,减少顾客的购物压迫感,提升浏览与挑选商品的便利性。在结算环节,通过合理配置人工与自助收银设备,提升效率,力求减少顾客的等待时间。
在服务细节上,将温度渗透于每个触点。全新升级的顾客服务区,可提供多项便民设施。各品类深度服务全面上线:肉禽柜台支持免费切配加工;海鲜柜台提供清洗、处理服务;水果区引入更细致的品质标识与食用建议。食品安全管控也严格执行以“新鲜”为核心的标准,果切推行“468原则”(4小时8折、6小时6折、8小时下架),部分叶菜、肉禽、水产严格执行“日清”,不售隔夜商品。
在员工福祉上,门店坚信员工的幸福感是优质服务的源泉。此次调改后,员工人数从86人增加至135人,基层员工平均薪资也大幅度提升,切实提升了员工的获得感。福利体系也显著优化,员工工作满一年即可享受10天带薪年假。店内还专门增设了员工休息室、更衣室等空间,致力于增强员工的归属感与尊严感,从而将这份温暖与专业,转化为服务顾客时的主动与热情。
“中骏世界城店作为我们在泉州的重要布局,也是泉州的第五家调改店,它的焕新是我们持续深耕泉州、服务本地家庭的新篇章。”永辉超市闽南大区负责人表示,“我们希望通过这次试营业,以及即将到来的年货季,向泉州的消费者全面呈现一个‘新永辉’的面貌——即持续提供‘优质平价’的商品,营造友好、舒适的购物环境,并践行以人为本的服务理念。我们期待成为泉州市民筹备年货、迎接新春时值得信赖的选择。”(张轩宇)