有些人用AI当搜索工具,问一些资料,而有的人则依靠其推荐产品。
随着生成式人工智能技术的成熟,很多人在获取信息和做消费决策时的习惯正在发生变化。
有的人在消费前会先向AI咨询,是因为觉得AI比真人博主更“客观”。但近期央视新闻报道的多起案例显示,AI给出的看似客观的“标准答案”,实际上可能是商家花钱植入的广告。这不仅导致消费者买到性价比低的产品,更暴露了AI搜索结果的可信度危机。
据报道,哈尔滨的张女士想买电动牙刷,面对众多品牌难以抉择,于是向AI助手提问寻求推荐。
AI给出了一份“高性价比”清单,张女士照单下单,其收到货后发现,这款牙刷不仅价格偏高,功能也不如同价位的其他产品,明显不是最优选择。她感觉自己被AI“忽悠”了。
央视曝光的这起事件,揭露了一个名为“生成式引擎优化”的新兴产业。这是传统搜索引擎优化的“升级版”,简单来说就是“收买AI”。
商家或代理商通过特定手段,让AI在回答用户问题时,将自家产品作为“标准答案”推荐给用户。
据悉,代理商会在全网发布海量关于该产品的“软文”、假测评、假榜单。让AI的训练数据或搜索抓取源中充满对该产品的正面信息。
AI在回答问题时,会抓取网络数据。由于数据源已被污染,AI会误以为该产品是“大众公认”的好产品。AI自动生成的回答中,植入了商家的广告,且没有“广告”标识。
代理商会向商家收费,通常在4000元至20000元不等,投入资金越多,效果越明显。如此将AI变成了免费的、极具说服力的推销员。
专家指出,这种行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》。因为它剥夺了消费者的知情权(没有标明是广告),并且通过虚假宣传误导消费者。
AI本身是没有辨别真伪的能力的,它只是基于概率拼接数据。如果数据源被污染,AI就会一本正经地胡说八道。
面对这种“无孔不入”的AI广告,我们在享受便利时,也需要多长一个心眼:
交叉验证:不要只信一个AI的回答,试着问多个不同的AI工具,或者去正规电商平台看真实的用户长评。
警惕“唯一性”:如果AI的回答非常笃定,只推荐某一个冷门品牌,并且通篇都是溢美之词,没有缺点分析,那很可能就是广告植入。
反向提问:可以试着问AI:“某某品牌有什么缺点?”或者“除了某某品牌还有哪些选择?”,观察其回答是否客观全面。
AI的确是强大的工具,但目前它还远未达到“全知全能”的程度,这就要求大家保持独立思考,不要完全依赖AI。