警惕消费陷阱 上海公布2025年度侵害消费者权益典型案例
中新网上海3月13日电 (记者 许婧)上海市市场监管局13日发布消息称，近期，上海市市场监管局从2025年查办的侵害消费者权益案件中，筛选并集中公布一批典型案例，旨在有效震慑不法经营者，督促经营者守法自律、诚信经营，并增强消费者自我保护能力，引导科学理性消费。
这些案例涵盖虚假宣传、强制消费、侵害个人信息、违规售后等与消费者生活密切相关的领域，违法形式多样。
上海市场监管部门查处上海霞飞化妆品有限公司以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为案。 上海市市场监管局供图
虚假宣传是此次案例中突出的违法类型，涉及多个经营场景。比如，上海霞飞化妆品有限公司自2023年11月起，以现金奖励诱导消费者发布虚假好评823条，被依法罚款3万元；上海德宇食品有限公司私域直播中，虚假宣称乳铁蛋白牛初乳粉有“抗菌、抗癌”功效，无科学依据，被责令立即停止违法行为并罚款1万元；上海淘鹏网络科技有限公司在老年会销中，谎称“中互星链”机顶盒有理财收益，误导消费者，被罚款3万元。
上海市场监管部门查处上海迪信电子通信技术有限公司擅自扩大网络销售七日无理由退货商品范围案。 上海市市场监管局供图
在消费者自主选择权和公平交易权保护方面，多起违规行为被查处。上海迪信电子通信技术有限公司在电商直播间销售手机时，擅自扩大无理由退货限制，拒绝拆封未激活手机退货，被责令整改并罚款1.6万元；上海湘铭鸿餐饮有限公司扫码点餐默认搭售米饭(5元/位)且无法删减，未告知未食用可退款，案发后主动整改，被警告并罚款5000元；上海叻意商贸有限公司销售抽取概率被篡改的侵权盲盒，未履行进货查验义务，被警告并罚款5000元。
上海市场监管部门查处上海樱莳美容科技发展有限公司第一分公司未按要求明示服务信息案。 上海市市场监管局供图
此外，多起案件涉及服务规范、个人信息保护及自动续费提醒等问题。上海樱莳美容科技发展有限公司第一分公司调整服务后，未明示服务关键信息，因初次违法、及时整改且无违法所得，不予处罚、仅教育警示；程贻伟作为美容美发店实际控制人，虚构交易扣除消费者账户余额，被责令整改并罚款578656元；上海茗步信息科技有限公司在“省呗APP”开通自动续费后，未提前提醒消费者，被警告并罚款6000元；上海崇明政琛医疗仪器销售店擅自收集进店的中老年消费者个人信息，超出经营所需且未获同意，被警告并罚款5000元。(完)