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【央视新闻客户端】
直播间里，主播卖力吆喝产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，这是网络直播带货中交流互动的典型方式。然而，也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。
“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量的黑灰产从业者。
在短视频、网络直播中，怎样辨认“职业弹幕人”？消费者又如何避免落入他们的“话术陷阱”？
直播间刷评论造假被罚10万元
全国首案曝光“职业弹幕人”
北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区域内充斥着“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等大量相似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效。
北京市市场监管综合执法总队四级主办陆楠介绍，执法人员通过IP地址分析和用户行为建模等技术手段，发现数十个账号IP集中分布于2个地址段，以场均50条以上频次高频发送该产品具有减肥效果的评论，最高单场发送弹幕300条以上。初步判定当事人涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，欺骗、误导消费者。
直播间内滚动评论涉嫌造假
“从2024年5月开始，当事人雇佣第三人在其直播间评论区，大量发送该产品具有减肥效果的评论。依据《网络反不正当竞争暂行规定》，对当事人处罚款10万元的行政处罚。对提供刷屏服务的第三人，将相关线索向公安机关进行了移送。”陆楠表示。
据了解，此次查处的案件是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。
同时，该案件创新采用复合取证模式，通过解析直播回放、聊天记录与转账流水，突破“职业弹幕人”账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为网络黑灰产案件证据链构建提供技术支撑。
陆楠进一步介绍，案件暴露出网络直播业态中“流量造假产业化”的管理盲区，倒逼平台完善实时反作弊系统，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序具有示范价值。
陆楠提醒广大消费者，在直播间购物时，要警惕绝对性话术和模板化好评，对“吃了一定能瘦、无效退”等绝对性话术和“哺乳期也能瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣传，保持高度警惕。一旦发现购买的产品功效与实际情况不符，可以向平台客服进行投诉，也可以同步向市场监管部门进行举报。
直播间标题内容夸大其词