受中东局势影响,中东上空的民航客机紧急避让伊朗领空,多条途经伊朗的航班紧急调头。2月28日晚间,国航、南航、东航相继发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。
国航
国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示,在2026年2月28日20时(含)前购买或换开产生新票号的国航客票,涉及旅行日期为2026年2月28日(含)至2026年3月15日(含)之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内,首次变更免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季差价,再次变更需依据客票使用条件办理。
南航
南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”显示,2026年2月28日20:00(含)前购买或换开的南航784开头的客票,且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日(含)至2026年3月15日(含)之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港(含经停)南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班,航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票,免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
东航
据东航“关于发布部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示,客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班(包括东航或其他航空公司航班),航班起飞日期在2026年2月28日(含)—2026年3月15日(含),办理变更至原航班前后3天(含)以内的航班,可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天(含)内的航班,需依据客票使用条件办理。
此外,多家在线旅游平台针对预订中东多地的订单提供退订挽损方案。
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新快报记者 李佳文
编辑:陈楚仪 校对:罗伟笺