数字暖桑榆 服务护安康——和田电信用智慧力量守护农村独居老人
“以前不会用视频，想儿女只能打电话听声音，现在志愿者手把手教我，对着屏幕就能看见孩子，还能随时测血压，心里踏实多了。”和田于田县某村独居老人托合提·买买提握着志愿者的手，朴实的话语里满是暖意。近日，和田电信于田分公司依托数字乡村建设契机，聚焦农村独居老人急难愁盼，组织志愿服务团队深入各乡镇村落，开展“智慧康养暖人心 关爱老人护安康”下乡服务活动，将数字服务与民生保障深度融合，用贴心举措为独居老人撑起幸福守护网。
随着人口老龄化进程加快，农村养老服务成为民生保障的重要短板。据2025年国家统计局数据显示，农村60岁以上老年人口占比已达23.6%，其中空巢、独居老人占比超70%，部分偏远村庄更是高达80%以上。这些独居老人大多行动不便、子女常年在外，既面临健康监测的迫切需求，又受限于数字素养，难以享受智能设备带来的便利，同时还承受着独居的孤独与无助，这是基层养老服务中普遍存在的难题。立足这一实际，和田电信于田分公司摒弃形式化服务，坚持需求导向，让志愿服务精准对接老人所需，把便民服务真正送到家门口、送到老人心坎上。
（图为活动当天电信员工正在整理物资）
当日活动现场，志愿者们分工有序、温情服务，用专业与耐心化解老人的困境。一边，志愿者携带血压计、血糖仪等专业设备，为独居老人免费开展健康检测，仔细记录每一位老人的健康数据，结合检测结果讲解高血压、糖尿病等老年病日常防控知识，叮嘱老人按时服药、规律饮食，用细致的健康服务筑牢老人身体健康防线；另一边，志愿者深入老人家中，逐一排查宽带及智慧康养设备运行情况，免费处理网络卡顿、信号薄弱、设备无法连接等问题，手把手教老人操作一键呼叫求助、视频连线子女等实用功能，耐心解答操作疑问，一点点帮老人跨越“数字鸿沟”，打通老人与子女的“亲情连线”，缓解独居老人的孤独感。
“老人的今天就是我们的明天，我们对老人好，也是对自己好”。服务现场的志愿者们感慨道。服务不止于技术帮扶，更有情感陪伴的温度。志愿者们与老人促膝长谈、拉家常、问冷暖，细致了解老人的生活状况和实际需求，倾听老人的心声，用真诚的陪伴、暖心的话语，让独居老人感受到家一般的温暖，也让数字服务多了一份人文关怀。此次下乡服务，既切实解决了老人健康监测、网络使用等实际难题，也让老人们真切体会到来自社会的关爱，得到了当地村民和老人的一致认可。
（图为电信员工在村民家中为其讲解路由器用法）
适老爱老，不止于一时之举，更在于常态长效。和田电信于田分公司表示将持续坚守为民服务初心，以数字乡村建设为抓手，把关爱农村独居老人、推进智慧康养服务作为为民办实事的重要内容，常态化开展下乡便民服务，不断优化服务举措、延伸服务触角，推动数字服务与民生保障深度融合，让智能设备更贴合老人需求，让数字红利更多更公平惠及农村老年群体，用实际行动践行适老爱老理念，切实提升农村独居老人的幸福感、安全感和获得感。