老人被跨省开通证券账户，这家银行致歉_消费生活

老人被跨省开通证券账户，这家银行致歉

创始人

2026-07-21 00:02:27

7月19日，兴业银行合肥分行发布关于合肥新站支行不当开立证券账户的情况说明，全文如下：

近日，网络反映我分行新站支行个别工作人员于2024年11月上门办理工资卡时，存在不当开立证券账户的行为。对此，我分行深感自责、郑重致歉。

针对网络反映的情况，我分行已第一时间联系客户及其家属，认真倾听客户诉求。后续将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。

我分行已对相关责任人严肃问责，并深刻反思、吸取教训，举一反三，在全辖网点开展业务合规专项排查整改，严格落实金融产品适当性管理要求，充分保障客户知情权与自主选择权，切实将合规经营摆在首位，保护好金融消费者合法权益。

据媒体此前报道，江西南昌市民谢先生近日反映称，自己64岁的母亲胡女士不认字、不会写字，却在2024年被兴业银行合肥新站支行工作人员跨省上门办理储蓄卡，并捆绑开通国元证券账户。据介绍，办卡现场设置了营销活动，客户存入1元现金即可领取鸡蛋，额外开立证券三方存管账户还能再获一篮鸡蛋。事后，银行声称开户、开通证券账户均经过胡女士本人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。胡女士的家人表示，兴业银行已与其沟通，并表示将告知处罚结果，兴业银行客服回应称将由专员回复。

来源：北京日报客户端

记者：潘福达

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