8月21日,亚洲航空发布关于《亚洲航空AK1516航班突发事件情况说明》:
亚洲航空2026年8月21日上海讯—亚洲航空确认,2026年8月18日由亚庇(沙巴)飞往上海的AK1516航班在落地准备阶段,机组人员于过道处发现卫生异常情况。
在着陆准备期间,机组人员优先保障航班安全着陆,并佩戴手套、使用毛巾对现场进行了简易清理。航班落地后,机组人员第一时间将该情况通报机长以及地面团队,安排开展后续清洁工作。全体旅客下机完毕后,清洁人员对涉事区域开展清洁和消杀作业。执行返程航班的机组人员,也就该事件及客舱状况听取了情况通报。
亚洲航空中国区总经理汤汀先生表示:“我们对客舱乘务组在处置这起突发卫生事件中展现出的专业素养、沉着态度以及快速处置能力予以肯定。尽管现场情况特殊,乘务人员仍专注保障旅客的安全与乘机体验,第一时间采取措施处置现场,并在航班落地后与地面团队紧密协作,完成彻底的清洁消毒工作。乘客的安全与福祉是我们工作的重心。我们感谢乘客对突发情况的谅解。”
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8月19日,多名从马来西亚飞上海浦东的旅客发文吐槽,他们乘坐的航班上,有名女子竟然在座位上拉大便,臭气熏人,令人崩溃。
8月20日,坐在上述排泄乘客周围的一对夫妻告诉记者,他们的位置在同一排,是一位阿姨带着孩子,阿姨说自己生病了不舒服。其丈夫表示,现场很臭很难闻,机上乘客被迫闻了将近40分钟异味,而且他们的座位离卫生间很近,不会超过五米。
乘客卓先生向记者讲述当时的遭遇时仍气愤不已。“一开始大家还以为是小孩子拉的。”卓先生说,那个女子看起来40多岁,靠窗坐的是个小男孩,靠过道的座位上还躺着个小男孩,两个男孩都在10岁左右的样子,女子坐在中间的座位。最开始大家闻到臭味,以为是有人呕吐了,他安慰老婆说算了算了,直到前排的乘客说地上有大便时,大家都绷不住了。
卓先生说,在航班到达前的四五十分钟,当时飞机的厕所并没有关闭,不知道那名女子为何不去厕所,而是在自己的座位上拉大便,虽然有用塑料袋接着,但也掉得地毯上都是。
地毯上的大便污渍( 已打码 来源:受访者提供)
最后,空乘过来把地上明显的排泄物捡走了,喷了空气清新剂,但味道实在盖不住。
因为要降落,空调关闭,真是令人煎熬的40分钟。没来得及跟阿姨沟通,后面飞机就要降落了,空姐只能回座位去坐着。后期大家赶紧离开这里。”
同机乘客发文吐槽(小红书截图)
乘坐该航班的莫女士透露,航司没有任何补偿,自己打了广州总部的亚航电话,说了这件事情也没有任何回复。
有网友疑问,类似极其不文明的乘客,是否可以直接纳入航司的黑名单?对此,资深民航机长陈建国告诉记者,这个要看具体的航空公司,每个航空公司的处理方式不一样。
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